行業動態
從客戶回饋的問題到客服人員接受處理，再到相關工作人員解決問題，最后客服人員再將問題處理結果反饋給客戶。在整個售后服務體系中信息傳遞的主線必須保證它的通暢。那么這就要求：1 客服人員在能力和權限范圍內，最短時間內幫助客戶解決問題；2 把合理的任務分配到專業的客服人員手中，為客戶提供一對一的支持；3 根據客戶問題類型的劃分，找到相對
小型企業可能面臨者預算少，人員少的情況，市場推廣有2個選擇一、要么見效快、投資高二、要么成本低，一步步來首要的第一步：設置合理的推廣目標在做市場推廣的時候，我們需要先確定推廣目標，目標確定了我們才能夠選擇哪一種方式；小公司不比大公司，大公司可以做小實驗，而對于小公司目標不定，一旦投入大就很有可能出現公司倒閉的情況。第二、找到你的用戶如果你想找成本低的：舉個例
中高級人才泛指在企業中位居高級職位、掌握關鍵資源或核心技術的崗位人員，如總經理、營銷總監、財務總監、R＆D總監、產品經理，等等。眾所周知，人力資源是企業最重要最核心的資源，而企業的中高級人才更是資源中的資源、核心中的核心，在很大程度上關系著企業現在的發展態勢及未來的發展前景。中高級人才來源的渠道主要有兩個，一是企業內部培養，二是對外招聘。一般而言，通過內部培
做銷售，你熟悉的朋友是有限的，陌生的市場卻是無限的，熟人的市場占30%,陌生的市場占70%，陌生市場才是你真正的錢場！為什么要開發陌生市場？很多人，對于直銷都有一種誤解，認為直銷主要是做熟人市場。其實不然：假設你的交際能力比較強，有100個朋友，他們每個人買你一款產品，你一下子可以賣100款。一款產品可以吃3個月，那剩下的兩個月你該怎么辦?或者說他們打死也不
電話溝通話術話術縱有千變萬變無非就是以下幾個流程：1、確認身份（是否本人），自報家門（我是獵頭）；2、說明來意，確認現狀（目前公司）；3、詳細溝通情緒-語調-邏輯電話溝通還有幾點是值得我們重視的：1、一定不要忘記詢問對方現在是否方便接電話，這會讓候選人有受到重視和尊重的感覺，你的禮貌也會讓他覺得你會替他考慮，這是進一步溝通的基礎；2、一定要做足電話前準備工作
有人說智能推薦是一個偉大創造，是信息時代必不可少的工具。但與此同時，有人急切的想要拒絕智能推薦，認為這種追蹤是對個人隱私的侵犯，也有人認為智能推薦會使我們獲取的信息越來越狹窄、越來越片面從而走進信息繭房。事實真的是他們所擔心的那樣嗎？答案是并非如此。那些帶來此類問題的推薦系統，是無法真正稱之為“智能”的。而成熟的智能推薦系統是可以成功
電銷卡的使用技巧是每個電銷人員必須掌握的技巧，因為如果不規范的使用會造成不當封卡，這對公司來講是一筆不必要的損失，所以掌握一些使用方法非常的有用，具體有以下幾點：1.了解所用的電銷卡的特點，每個品牌的電銷卡的外呼上限都是不一樣的，有些卡每天的接通可以達到200個，有些是150個。要了解下虛商是跟哪個三網運營商合作的，網絡制式有移動，聯通，電信三種，其中移動制
在線客服系統的過去：傳統的在線客服系統被定義為是一種網頁版即時通訊軟件的統稱，它能夠和網站無縫結合，網站訪客無需安裝任何軟件即可通過網頁進行對話；企業須先向在線客服系統申請一個帳戶，然后生成網頁標簽，就是一段代碼，把這段代碼嵌入到網站網頁當中。在線客服系統的現在：隨著互聯網技術的發展以及多媒體、移動互聯網時代的到來，傳統的在線客服已經不能滿足企業的發展和需要
企業要發展壯大，必然要進行針對B端用戶的銷售。與個人用戶相比，大客戶銷售雖然依然遵循“建立用戶信任，為用戶創造價值”的營銷邏輯，但是形式上還是有較大區別，今天就跟大家交流下進行大客戶銷售的幾個要點。一、盡可能多的收集信息無論是對方主動聯系招標還是你陌生拜訪，一定要收集盡可能多的項目信息，不管對方回不回答，以下幾個問題一定要問：1.項目
有人說智能推薦是一個偉大創造，是信息時代必不可少的工具。但與此同時，有人急切的想要拒絕智能推薦，認為這種追蹤是對個人隱私的侵犯，也有人認為智能推薦會使我們獲取的信息越來越狹窄、越來越片面從而走進信息繭房。事實真的是他們所擔心的那樣嗎？答案是并非如此。那些帶來此類問題的推薦系統，是無法真正稱之為“智能”的。而成熟的智能推薦系統是可以成功
