接上篇13、顧客：特價鞋是否調高了價再打折？導購：先生/小姐，請您放心，相信您不是第一次來我們德成購物，我們一直以來都是以德營商，現在打特價都是在原來價格上做短期促銷的，請您放心購買。1、當顧客討價還價時？答：先生/小姐很抱歉，我們的價格都...
1、顧客：“應該選擇哪一款鞋呢?”導購:我覺得白色比較斯文，黑色比較高貴，您自己覺得呢？2、顧客：如果是你，你會選擇哪一款呢?導購：我覺得白色比較斯文，黑色比較高貴，您自己更喜歡那一款3、顧客：“我去年就看到這款鞋了，這款鞋有些過時了。”（...
11、你們在墻上打多大的眼啊，會不會影響樓體的主體承重呢？答：我們在墻體上打的是直徑100mm的穿墻眼。一般我們的進風口都是設計安裝在窗戶的下方，窗框下沒有主體墻，所以不會影響樓體的主體承重。12、如果我用了你們的產品，過幾年你們不干了，售...
1、你說的新風系統不就是個通風換氣的機器嗎，為什么要賣這么貴？答：新風系統的主要功能就是進行室內外的空氣置換，它是高品質生活的保證，讓您的家庭不管在任何情況下都能保持清新干凈的空氣，保障家人的身體健康。其實您覺得貴，我給您算個健康帳您看一看...
八、客戶：如何證明我的資金確實是用來購買你們的產品了？Sales：我們會與您簽訂相應的產品認購合同，當產品認購結束后，我們會在官方網站上公布項目成立公告，同時客服部會短信通知您項目成立，并會給您一份蓋有公章的認購確認書，如有需要，還可以為您...
一、CC（永遠記住對于陌生客戶電話的目的只有一個就是約見，約見的目的才是成交）X先生/女士您好，這里是中融國際信托恒天財富，我是這里的理財經理，我姓X，您好，我們公司主要為高端客戶提高資產保值增值的固定收益理財服務，像最近一期產品年化收益率...
1、客：我能辦多少額度的卡？業：信用卡的額度是綜合評分，關鍵在于您提供的資料和我們查到的記錄，所以額度主要還是由您自己決定的，以您的條件我覺得額度應該會比較高。2、客：有年費嗎，怎么收的？業：有，金卡300，普卡100，附屬卡終身免年費。不...
“我認識你們老板，便宜點吧！”但顧客這么說的時候你怎么回答？很多導購說：“你認識我們老板，那你給我們老板打個電話，我們老板白送給你都行。”你們老板被你無情的出賣了！有的導購說：“那你我們老板跟我說一聲吧。”顧客說我出去給你們老板打個電話，然...
“顧客說太貴了！我們怎么回答化解！”??????????顧客進門一看東西往往說一句話：“這個多少錢？”我們說：“888.”“太貴了！”很多營業員會這么說：“這是老板定的價格，我也沒辦法！”顧客：“給你們老板申請一下！”出賣老板！你敢打嗎？即...
一線銷售人員話術培訓請不要再用老土的銷售話術了！很多導購，顧客進門第一句話他就說錯了！一般的導購看到顧客第一句話就是：“你好，歡飲光臨！”，其實這句話說錯了！第二句話說錯的人更多了！“您想要點什么？”錯“有什么可以幫您的嗎？”錯“先生，請隨...
