1、客：我能辦多少額度的卡？

業：信用卡的額度是綜合評分，關鍵在于您提供的資料和我們查到的記錄，所以額度主要還是由您自己決定的，以您的條件我覺得額度應該會比較高。

2、客：有年費嗎，怎么收的？

業：有，金卡300，普卡100，附屬卡終身免年費。不過您不用擔心，主卡首年我們直接給您免了，首年刷六次第二年我們也給您免了。您去超市刷6瓶礦泉水，分六次刷就可以了。

3、客：你們的利息怎么算的？

業：國內信用卡利息都一樣，每天萬分之五，這是銀監會統一規定的。

4、客：你們的網點少，我回家或出差怎么還款呢？

業：在外地其他銀行也可以還，只是要收手續費。不過，春節才幾天假呢？像我，最多就10天，我回深圳還完全可以的。

5、客：10元看電影的活動明年還有嗎？

業：這是商業機密，我也不知道，不過，我們已經向總部反映了，我估計這個活動可能會繼續。

6、客：我就喜歡用招行的卡，你們的有什么好處？

業：我也覺得招行卡好，他的分期付款搞得不錯，不過，任何產品都不是完美的，我覺得在深圳安全最重要，我們的卡72小時保障，不管您的卡被偷了、被搶了、被刷了、被取了現金，您都可以申請理賠，最高賠付5萬。

7、客：聽說你行信用卡核卡比較嚴格，我能否辦到你行卡？

業：我們銀行審核的是最嚴的，如果一家銀行審核非常松，您還敢辦嗎？我覺得只要您的資料OK，就可以申請。

8、客：你們的卡多少錢積1分？積分怎么換禮品的？

業：我們的卡1元積1分，3年有效。到時候您上網兌換就可以了。

9、客：你行卡能分期嗎？

   業：可以分期，不過目前只對平安壽險保費分期，但是我們正在進行改造，很快就可以分期付款了。

10、客：你們行信用卡是否支持網上消費？

業：目前還不可以，因為我們覺得目前的網上交易不夠安全，但是我們目前正在調整，很快會推出這個功能。

11、客：你們信用卡能在他行ATM機還款嗎？

業：當然可以。但我們建議用每個銀行的易辦事還款，每個大堂經理身邊都有，跨行還款不能當天到帳對吧？我們視同當天到帳。跨行轉帳要付手續費，是吧？我們給您出。可以說以后你根本不用找平安銀行，你看到銀行就可以了。

12、客：能網上還款嗎？夸行還款費用如何收取？

業：我們銀行可以，關鍵看其他銀行是否支持網上還款。費用就看您用的那家銀行如何收了。

13、客：平安卡有什么突出的優勢？

業：安全！被偷了、被搶了、卡被刷了、被取了現金我們都賠，信用額度范圍內，最高5萬。不但如此，我們還送家財險，金卡客戶還送航空意外險。其實客戶刷哪張卡不是刷？為什么不刷一張安全的卡呢？

14、客：萬事達和銀聯卡有什么區別？我幫客戶申請哪張會比較好？

業：萬事達和銀聯都是信用卡組織，只是在使用范圍上有些區別。您的客戶經常去國外嗎？如果是，我建議申請萬事達卡，否則銀聯卡更好。

15、客：你們送的航空意外險一定要買全價機票才送嗎？

 業：不用，只要金卡客戶用平安卡刷自己的機票，不管機票幾折我們都送。如果航空公司愿意1元錢賣給客戶，我們也送200萬。

16、客：平安信用卡還款太麻煩，網點太少了。

業：有很多客戶都這樣反映。其實我們的網點不少了，有47家，在深圳已經是前3名了。另外，客戶可以選擇銀聯易辦事還款，跨行轉帳的手續費我們出，跨行當天到不了帳的，我們視同當天到帳。銀聯易辦事深圳有600多臺，現在許多便利店例如7－11都有呢！可以說我們的客戶還款都不用找平安銀行，只要是易辦事就可以還，這可是最方便的。

17、客：卡太多了，都不愿意辦。

 業：是呀，在深圳，一個客戶有幾家銀行信用卡的很正常。但我覺得辦信用卡就象買東西一樣，一定要貨比三家，哪張卡好用、哪張卡給客戶的回饋多就用哪張。我們的卡有保障，用卡更安全；還有豐富的市場活動。其實一個會理財的客戶肯定會喜歡我們的卡。