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五條銷售建議,很中肯
發(fā)布于2021-09-26     瀏覽 28364 次

以下五條銷售建議,希望能對各位有所幫助。

第一、在不能了解客戶的真實問題時,盡量讓客戶說話

多打聽一些問題,帶著一種好奇的心態(tài),發(fā)揮刨根問底的精神,讓客戶多發(fā)發(fā)牢騷,多提提問題,了解客戶的真實需求。

第二、同意客戶的感受

當客戶說完后,不要直接回答問題,要感性回避,比如說我感到您……這樣可以降低客戶的戒備心理,讓客戶感覺到你是和他站在同一個起跑線上。

第三、把握關鍵問題,讓客戶具體闡述

“復述”一下客戶的具體異議,詳細了解客戶需求,讓客戶在關鍵問題處盡量詳細說明原因。

第四、確認客戶問題,并且重復回答客戶疑問

你要做的是重復你所聽到的話,這個叫做先跟,了解并且跟從客戶和自己相互認同的部分,這個是最終成交的通道,因為這樣做可以了解你的客戶是否知道你的產品的益處,這為你引導客戶走向最后的成功奠定基礎。

第五、了解客戶異議背后的真正動機

當看到了客戶異議背后的動機,銷售就可以從此處入手,想到并且說出客戶需要的價值,那么彼此之間的隔閡就會消除,只有這樣才能和客戶建立起真正的相互信任的關系。

作者:虛懷若谷

鏈接:https://zhuanlan.zhihu.com/p/412625961

來源:知乎

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