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五條銷(xiāo)售建議,很中肯
發(fā)布于2021-09-26     瀏覽 28397 次

以下五條銷(xiāo)售建議,希望能對(duì)各位有所幫助。

第一、在不能了解客戶(hù)的真實(shí)問(wèn)題時(shí),盡量讓客戶(hù)說(shuō)話

多打聽(tīng)一些問(wèn)題,帶著一種好奇的心態(tài),發(fā)揮刨根問(wèn)底的精神,讓客戶(hù)多發(fā)發(fā)牢騷,多提提問(wèn)題,了解客戶(hù)的真實(shí)需求。

第二、同意客戶(hù)的感受

當(dāng)客戶(hù)說(shuō)完后,不要直接回答問(wèn)題,要感性回避,比如說(shuō)我感到您……這樣可以降低客戶(hù)的戒備心理,讓客戶(hù)感覺(jué)到你是和他站在同一個(gè)起跑線上。

第三、把握關(guān)鍵問(wèn)題,讓客戶(hù)具體闡述

“復(fù)述”一下客戶(hù)的具體異議,詳細(xì)了解客戶(hù)需求,讓客戶(hù)在關(guān)鍵問(wèn)題處盡量詳細(xì)說(shuō)明原因。

第四、確認(rèn)客戶(hù)問(wèn)題,并且重復(fù)回答客戶(hù)疑問(wèn)

你要做的是重復(fù)你所聽(tīng)到的話,這個(gè)叫做先跟,了解并且跟從客戶(hù)和自己相互認(rèn)同的部分,這個(gè)是最終成交的通道,因?yàn)檫@樣做可以了解你的客戶(hù)是否知道你的產(chǎn)品的益處,這為你引導(dǎo)客戶(hù)走向最后的成功奠定基礎(chǔ)。

第五、了解客戶(hù)異議背后的真正動(dòng)機(jī)

當(dāng)看到了客戶(hù)異議背后的動(dòng)機(jī),銷(xiāo)售就可以從此處入手,想到并且說(shuō)出客戶(hù)需要的價(jià)值,那么彼此之間的隔閡就會(huì)消除,只有這樣才能和客戶(hù)建立起真正的相互信任的關(guān)系。

作者:虛懷若谷

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