1、抗壓力。每天早上信心滿滿地去打電話，換來的是電話那頭的“不需要”、“不考慮”、還有“再打就投訴你”，對了，還有秒掛。。。所以電話銷售能讓你的心態(tài)放平，鍛煉你的抗壓力。

2、溝通力。電話銷售人與人之間地溝通肯定少不了，客戶可能會因為你的一句話而成交，也可能因為你的一句話而錯失一張大單，溝通力會隨著時間的沉淀慢慢提升，所以剛開始不要著急，要沉住氣。

3、表現(xiàn)力。電話線中客戶因為看不到你人，所以你的語音、語調(diào)、你的聲音表情尤為重要，相比買車買房的電話，你肯定更愿意接聽銀行客戶小姐姐的電話。

4、協(xié)作力。電銷往往以團隊形式存在，所以你不是一個人在戰(zhàn)斗，團隊里需要相互協(xié)作，相互配合，而且時間一長，你會發(fā)現(xiàn)男女搭配，干活真的不累（客戶的同性排斥，異性吸引可以交叉撥打）。

5、分享力。當你從新人小白成長為績優(yōu)時，分享肯定少不了，不要排斥，反而要好好準備分享的內(nèi)容，因為每次的分享，都會對自己有個階段性地復(fù)盤和強有力地鞭策。

6、應(yīng)變力。把這個能力放在后面是因為這個需要一點點天賦，通俗地講就是有些人腦袋瓜轉(zhuǎn)的快，這個學(xué)起來比較難，但能讓你的業(yè)績和客戶滿意度錦上添花。

7、學(xué)習(xí)力。如果沒有一個較好的應(yīng)變天賦，那就踏踏實實地學(xué)東西吧。聽大量的優(yōu)秀錄音，背經(jīng)典的銷售話術(shù)，這些都會讓你在關(guān)鍵時刻以不變應(yīng)萬變。

8、模仿力。即便你現(xiàn)在是績優(yōu)高手，你也會有意無意地去模仿你的競爭對手，因為他總能在你不出單的時候出單，在你出單的時候優(yōu)秀，這并沒有什么不好意思，畢竟天下文章一大抄嘛。

9、親和力。銷售的秘密在于真誠地溝通。快速建立客戶關(guān)系，甚至成交后還能轉(zhuǎn)介紹，和你的親和力分不開，親和力表現(xiàn)在你對待客戶的態(tài)度，是把他當成一個客戶，還是未來的朋友。

10、反省力。把它放在最后一個足以說明重要性。埋頭苦干沒有啥不好，但是，不能階段性地自我反省，不能迅速調(diào)整方式方法以及心態(tài)，即便你能開單，也可能只是曇花一現(xiàn)。

剛?cè)腴T的時候有人告訴我：“銷售是門藝術(shù)，電話銷售是一門精致藝術(shù)。”10個能力只是結(jié)合個人經(jīng)驗，電話銷售其實還能給到你更多，比如可以把這些能力平移到其他工作中，把這些能力嫁接到生活中去。你會發(fā)現(xiàn)，做好一件事，其實，不難。

作者：王淞

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