???連載1：一句話吸引顧客的話術(shù)，例如：這是一款ＩＰＳ硬屏的智能手機(jī)；這是一款支持安卓android2.3系統(tǒng)的最新智能手機(jī)；這是一款最符合亞洲人手型的４.０屏的智能手機(jī)；這是一款可以方便的更換電池的樂Phone手機(jī)；這是一款千元級(jí)智能手...
此類客戶往往心存疑慮或不滿，沒錢只是一個(gè)借口。我們應(yīng)先通過電話預(yù)約然后再見面溝通，需要了解客戶的真實(shí)資料和背景，以一個(gè)專業(yè)人士的身份針對(duì)具體情況具體分析，并盡可能獲得業(yè)務(wù)員的協(xié)助，一定要弄清楚真正原因，然后運(yùn)用有效的話術(shù)“對(duì)癥下藥”。1、客...
您好！張三？我是++++++人壽保險(xiǎn)公司的壽險(xiǎn)顧問+++++，請(qǐng)問你現(xiàn)在方便接電話嗎？我打這個(gè)電話給您就是想跟您詢問一下，目前您個(gè)人或家庭有沒有意愿了解一下我們?nèi)藟酃镜娜藟郾ｋU(xiǎn)？（我很忙，沒時(shí)間。）我知道象您這樣的成功人士，一定是很忙，所...
顧客走進(jìn)一個(gè)陌生的手機(jī)店，需要1-3分鐘來適應(yīng)新的環(huán)境。所以，前1-3分鐘除非顧客主動(dòng)問手機(jī)相關(guān)問題，銷售人員不要太熱情地向顧客推薦，否則就會(huì)遭到顧客因自我防御心理而引起的拒絕。另外，一廂情愿地推薦或老王賣瓜自賣自夸式的解說，也只能適得其反...
把握成交的時(shí)機(jī)！有幾個(gè)行為看到，就可以提出結(jié)束！第一個(gè)，顧客提出價(jià)格的問題！價(jià)格問題是出現(xiàn)頻率最多的成交的機(jī)會(huì)點(diǎn)，成交的時(shí)機(jī)最經(jīng)常出現(xiàn)的就是價(jià)格問題。送贈(zèng)品、打折、抹零頭，只要顧客有這種問題出來，各位記得：“。。。您說是嗎？”講完要接一句話...
結(jié)束時(shí)機(jī)的把握。主動(dòng)不代表冒險(xiǎn)，被動(dòng)不代表安全。高點(diǎn)不結(jié)束，就會(huì)夜場(chǎng)夢(mèng)多。現(xiàn)在很多導(dǎo)購員不是自己結(jié)束銷售，都是被顧客結(jié)束銷售。那么怎么結(jié)束銷售呢？一句話：“請(qǐng)問一下，待會(huì)您是刷卡方便一點(diǎn)還是付現(xiàn)金方便一點(diǎn)？”有人說：我提出結(jié)束銷售，顧客不一...
月餅配什么酒更美味？還有一個(gè)多月就到xx年的中秋節(jié)了。享受美好的時(shí)光即將來臨了，那么中秋節(jié)月餅肯定是少不了的，還需搭上美味的紅酒。我們：某某哥/某某姐您好，我是君祥財(cái)稅的小桃阿，現(xiàn)在方便接電話嗎？客戶：方便。有什么事嗎？我們：呵呵，最近工作...
????“我認(rèn)識(shí)你們老板，便宜點(diǎn)吧！”????但顧客這么說的時(shí)候你怎么回答？????很多導(dǎo)購說：“你認(rèn)識(shí)我們老板，那你給我們老板打個(gè)電話，我們老板白送給你都行。”????你們老板被你無情的出賣了！?????????有的導(dǎo)購說：“那你我們老板...
很多導(dǎo)購，顧客進(jìn)門第一句話他就說錯(cuò)了！一般的導(dǎo)購看到顧客第一句話就是：“你好，歡迎光臨！”，“您想要點(diǎn)什么？”“有什么可以幫您的嗎？”“先生，請(qǐng)隨便看看！”“你想看個(gè)什么價(jià)位的？”“能耽誤您幾分鐘時(shí)間嗎？”“我能幫您做些什么？”“喜歡的話，...
情景1：你們的款式太少了，沒什么好看的常見應(yīng)對(duì)引導(dǎo)策略。顧客之所以說產(chǎn)品款式少，沒有好看的，可能是因?yàn)殚L時(shí)間逛街或者產(chǎn)品看得過多，導(dǎo)致對(duì)產(chǎn)品產(chǎn)生審美疲勞。其實(shí)無論店內(nèi)有多少產(chǎn)品，顧客在沒有了解到它們的特點(diǎn)之前都會(huì)覺得款式少或是覺得沒什么好看...
