營銷型呼叫中心就是我們常說的電銷型公司，此類公司將電話外呼作為完成企業(yè)營銷目標的主要途徑。這類企業(yè)通過打電話的形式來完成拜訪、營銷、服務等一系列企業(yè)經(jīng)營過程。在售后階段還需要通過電話來實現(xiàn)客戶滿意度調查、客戶關系維護、客戶行為分析等。
呼叫中心通過省時、省力、低成本的優(yōu)勢幫助這類企業(yè)擴大市場規(guī)模和維護客戶，增加效益。
毫不夸張的說，對于這類企業(yè)“電話線就是生命線”。
所以相對于其他企業(yè)，電銷型企業(yè)選擇合適的企業(yè)外呼系統(tǒng)尤為重要。
本文就來解讀電銷型企業(yè)選擇外呼系統(tǒng)的幾個要點。
1、穩(wěn)定是一切的基礎
如果選擇的外呼系統(tǒng)的線路不好用、不穩(wěn)定，三天兩頭線路服務中斷導致企業(yè)業(yè)務停滯。不管哪家企業(yè)都不想遇到這樣的局面。
所以選擇外呼系統(tǒng)，在線路問題這一塊尤其馬虎不得。好的企業(yè)外呼線路不光提供更加穩(wěn)定的運營商線路并且為了保障用戶長期穩(wěn)定的使用體驗預設多條備用線路。
銷薦客智能電話營銷系統(tǒng)就通過這樣的部署方式為超過6000家企業(yè)用戶提供長期穩(wěn)定的企業(yè)外呼線路。
2、效率助推企業(yè)成長
銷薦客電話營銷系統(tǒng)中添加了OA系統(tǒng)，助力企業(yè)實現(xiàn)數(shù)字化管理。座席人員的工作狀態(tài)，也是決定企業(yè)管理者相當關注的一方面，所以對于座席人員的出勤率、通話利用率、示忙時長和平均處理時長，銷薦客電話營銷系統(tǒng)也能有效記錄并生成數(shù)據(jù)詳盡的報表，通過對這四個指標的四維關注、對數(shù)據(jù)反映出的深層問題進行挖掘與分析，對數(shù)據(jù)的關系聯(lián)性進行研究和挖掘，大幅提高現(xiàn)場管理效率，提高服務水平，起到事半功倍的效果。
3、數(shù)字化開啟企業(yè)未來
營銷型呼叫中心對于數(shù)據(jù)的要求極高。如何在日復一日積累的數(shù)據(jù)中取得目標客戶，制定戰(zhàn)略方向，優(yōu)秀的數(shù)據(jù)分析挖掘能力必不可少。集成強大CRM功能的銷薦客電話營銷系統(tǒng)，具有優(yōu)秀的多維報表分析功能。能根據(jù)座席錄入的數(shù)據(jù)，自動生成報表，并以多維形式組織起來的數(shù)據(jù)通過各種分析動作，剖析數(shù)據(jù)，使企業(yè)能從多個角度、多側面地觀察數(shù)據(jù)庫中的數(shù)據(jù)，從而深入理解包含在數(shù)據(jù)中的信息。
01、所有客戶信息自動化管理
一鍵撥打客戶號碼，撥打時自動彈窗展示客戶信息及跟進情況。客戶跟進流程自動提醒，全天撥打任務自動提醒進度。
02、自動生成績效考核表
電銷團隊后臺透明化管理，輕松高效。客戶資源一鍵分配，激發(fā)每一位銷售潛力。
03、日常通話自動錄音
新人培訓直接重播銷冠通話錄音，聲臨其境快速學習，新人進步快，團隊發(fā)展好。
04、建立客戶資源公海
沒有及時對接的客戶資源自動分配，既激發(fā)個人效率，也能讓團隊具備健康的競爭意識。
傳統(tǒng)電銷型企業(yè)為了實現(xiàn)業(yè)績最大化，只能增加更多的電銷人員來實現(xiàn)目標，隨著人員的增加成本也越來越高，這種傳統(tǒng)粗放的商業(yè)模式嚴重制約著公司的發(fā)展。電銷型企業(yè)想要在互聯(lián)網(wǎng)時代存活發(fā)展就需要跟互聯(lián)網(wǎng)跟數(shù)字化共存。
未來，我們相信，隨著企業(yè)數(shù)字化管理軟件的應用場景越來越廣，數(shù)企將助力更多企業(yè)實現(xiàn)數(shù)字化管理變革。數(shù)企也將不忘初心，始終站在企用管理軟件技術前沿，為中國中小型企業(yè)提供更多好產(chǎn)品。
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