作為企業的管理者,你是否經常為諸多管理事務所煩惱,你是否遇到過以下這些問題?
• 業務多客戶多事情多,管不過來
• 銷售人員多,具體銷售流程無法了解
• 花重金得來的客戶線索,長期無轉化
• 部門溝通有問題,員工看著很努力,但業績拿不出手
•飛單私單回扣多,員工離職帶走客戶,新客戶開發難
……
移動互聯網時代,舊有的管理方式已經不適合新一代的打工人了,新一代的打工人,就要用新一代的管理方法,時代在進步,管理方式也要跟著進步,銷薦客外呼系統給你解決方案:
一、銷售管理
銷薦外呼系統支持實時通話錄音,銷售在與客戶電話溝通時,系統將自動對5秒以上有效通話進行抓取,方便員工或管理層隨時復聽溝通內容,好話術加以分享學習,差話術及時改正優化。
電話溝通或掛機后,銷售可點選相應的標簽及時間,對客戶進行標注,方便管理層或其他銷售在接手時,及時讀取客戶資料,了解客戶跟進情況。同時,管理層也可根據銷售標注和通話錄音情況,了解銷售當時的工作狀態。
二、客戶管理
電話掛機后,客戶標簽及備注將自動錄入同步至后臺,企業方可按照客戶跟進時間軸,復盤客戶跟進情況,在不同時間或不同活動時,按照不同客戶的特性為其定制更具個性化的活動內容。這不僅能加強企業與客戶間的黏性,更能增加客戶對企好感度,增加客戶開單率、自發為企業提供轉介紹客戶的可能。
三、數據管理
銷薦外呼系統云端運行,客戶數據保存在云端,企業可根據自己需要設定權限管理制度,普通員工不能隨意更改后臺信息,即使有員工離職,也帶不走客戶。同時,我們對企業方客戶聯系信息全程隱藏,幫助企業更好地保護企業資產。
四、數據統計
銷薦外呼系統可對企業對外呼出情況、員工示忙示閑狀態、單日接通率等進行整合統計分析,管理者可按各項指標,快速了解當前業務數據,及時發現問題,調整營銷策略,預先推測未來業務發展情況,讓數據可視化轉變為業績可視化。
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