近年來,由于工信部對手機(jī)號卡使用的監(jiān)管日益嚴(yán)格,普通號卡已無法滿足電銷工作開展的需求,傳統(tǒng)電銷直呼模式逐漸被淘汰,企業(yè)電銷模式迭代勢在必行。
在電銷迭代過程中衍生出了電銷卡、網(wǎng)絡(luò)電話等電銷新方法,試著解決企業(yè)電銷封卡封號難題,但電銷卡、網(wǎng)絡(luò)電話是治標(biāo)不治本的產(chǎn)物,同樣存在易封號、接通率低等問題,難以從根本上解決企業(yè)電銷撥號難題。
電銷型企業(yè)都在找尋更靠譜的電銷模式方法,外呼系統(tǒng)也逐漸在電銷行業(yè)中脫穎而出,越來越被人們所熟知。相比于傳統(tǒng)直呼、電銷卡和網(wǎng)絡(luò)電話,外呼系統(tǒng)具有更高的穩(wěn)定性和接通率。如果說電銷卡、網(wǎng)絡(luò)電話是電銷模式里的臨時工,那么外呼系統(tǒng)才是電銷行業(yè)模式的正規(guī)軍。
幾類電銷行業(yè)常用的外呼方案:
一、電銷卡:實(shí)際上是虛擬運(yùn)營商發(fā)行的卡,也就是虛商卡。所謂電銷卡,不過是卡商營銷的一種噱頭(虛擬運(yùn)營商,實(shí)際為民營運(yùn)營商,民營企業(yè),跟三大運(yùn)營商屬于合作關(guān)系)。
①這類號卡與普通手機(jī)號卡一樣存在封號的問題,因?yàn)槭冀K是在對外進(jìn)行呼叫,從而高頻撥號還是容易會封,無法很好解決這個問題。
②另外此類卡通常是按批次號段出售監(jiān)管,如果同一批次內(nèi)有一個號卡被投訴封號,其他號卡會連帶被封,不可預(yù)見性極大。
二、網(wǎng)絡(luò)電話:通過互聯(lián)網(wǎng)傳輸信號直接撥打客戶電話
① 由于電信管控嚴(yán)格,網(wǎng)絡(luò)撥打頻次也受到限制,無法隨意撥打
② 網(wǎng)絡(luò)信號與三大運(yùn)營商通信信號對比有差距,通話質(zhì)量不佳
③ 外顯號碼為虛擬號段,號碼不真實(shí),線路不穩(wěn)定,接通率低
三、外呼系統(tǒng):坐擁三大運(yùn)營商專屬外呼線路
① 外呼系統(tǒng)使用的是三大運(yùn)營商提供的專屬外呼線路,線路長期穩(wěn)定、通訊質(zhì)量有保障。
②線路儲備充足,為用戶智能匹配最優(yōu)的外呼線路,外顯號碼和歸屬地可選,提升號碼真實(shí)性,確保高接通率。
③ 運(yùn)營商承擔(dān)用戶主叫撥號行為,轉(zhuǎn)主叫為被叫,為銷售和客戶建起溝通橋梁,手機(jī)端只有接聽記錄,無外呼記錄,從而避免高頻外呼導(dǎo)致的封卡封號問題
④ 部署方便快捷,即開即用,無需其他硬件,使用成本低
⑤ 搭配客戶管理系統(tǒng)跟話務(wù)管理系統(tǒng),全方面為電銷企業(yè)充能提效
綜上所述,電銷卡和網(wǎng)絡(luò)電話都不是電銷模式的最佳選擇,企業(yè)要解決電銷封號難題,用外呼系統(tǒng)才是正道。
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