當(dāng)前市面上的外呼系統(tǒng)提供商非常多，產(chǎn)品功能豐富，且每款產(chǎn)品都有自己的特色，企業(yè)在選擇外呼系統(tǒng)時，怎樣才能挑選到適合自己企業(yè)，成本又可觀的外呼系統(tǒng)呢？在此提醒您選擇外呼系統(tǒng)時要注意以下幾點(diǎn)：
一、線路。線路問題企業(yè)在選擇外呼系統(tǒng)的首要考慮因素之一，線路關(guān)乎著系統(tǒng)是否穩(wěn)定，若系統(tǒng)不穩(wěn)定，在一定程度上反而影響著客服人員的工作效率；因此選擇外呼系統(tǒng)時，必須要有運(yùn)營商線路。同時，不同行業(yè)應(yīng)指定專門的線路供應(yīng)；穩(wěn)定的線路，當(dāng)企業(yè)在高頻外呼時，也能保障接通率和有效規(guī)避封號等風(fēng)險(xiǎn)。現(xiàn)在一般都有試用系統(tǒng)，在正式購買前，不妨先開通幾個賬戶進(jìn)行試用，試用好了再來選擇是否購買。
二、功能。外呼系統(tǒng)功能豐富，但是智能化程度層次不齊。在選擇外呼系統(tǒng)時，首先要看系統(tǒng)提供商能夠滿足你所需要的所有功能或進(jìn)行個別定制。外呼系統(tǒng)基礎(chǔ)功能主要為自動外呼、CRM、來電彈屏、錄音功能、主叫變被叫、號碼篩選、號碼隱藏、工單系統(tǒng)、統(tǒng)計(jì)分析等，這是一些系統(tǒng)必須要有的功能。智能化功能主要有智能質(zhì)檢、知識庫等，能幫助企業(yè)更好地監(jiān)管客服工作質(zhì)量等，能幫助管理層提升管理效率，不過大家在選擇時，要對系統(tǒng)提供商的智能化技術(shù)水平有所了解，對這些功能的智能化水平程度作出一定的判斷，是否真的智能，是否能真正為企業(yè)賦能。
三、成本。企業(yè)在選擇外呼系統(tǒng)時，可根據(jù)自身功能需求和賬號數(shù)量需求進(jìn)行賬號開通。不同功能的賬號價(jià)格不一，企業(yè)按需選擇，能節(jié)省部分成本。
四、售后。選擇具有一定品牌影響力和口碑的系統(tǒng)提供商，這樣的話，當(dāng)系統(tǒng)出現(xiàn)故障時，售后解決能力和速度都更有保障。
以上幾點(diǎn)，銷薦客在這里提醒大家在選擇外呼系統(tǒng)時要格外注意。
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