在消費者主導市場形成的過程中，各大中小型企業都選擇采用電話營銷系統的功能來實現業務的發展，提高客戶滿意度。

       電話是任何公司都不可或缺的業務工具，公司營銷不管是通過傳統媒體宣傳還是通過網絡電視手機等新媒體宣傳，客戶最終都要通過電話來了解公司，來解決實際情況。傳統的企業電話營銷，就是用普通的電話，業務員一個一個號碼地撥打，工作重復繁雜，效率低下。

       自動外呼系統完美的解決了企業電話營銷的難題，幫助企業營銷人員隨時隨地批量外呼、保持連接、高效工作。一套專為于電話銷售人員和銷售團隊開發的電話銷售理軟件。

       一、自動外呼系統特點

       1. 提高服務質量：

       電話營銷系統通過電腦自動服務與人工服務相結合的方式，為用戶提供標準、統一、全面的服務，并將所有客戶自動建立完善檔案，自動提醒等功能，提高了企業的客戶服務質量，提升了企業形象。

       2. 提高工作效率：

       采用系統自動呼叫分配的多種策略，改變以往人工直接呼叫用戶的弊端，并通過記錄管理人員呼叫過程，加強企業管理，提高工作效率。

       3. 提高銷售效率：

       通過系統的預撥號的功能，自動識別出空號、錯號、忙音和關機等狀況，電話接通后方轉人工坐席，提高銷售效率達30%-50%。

       4. 提高資源利用率：

       系統采用多種方式的策略加以資源優化，通過整合多個服務平臺，更加高效合理的電話資源以及公司人員，快速、準確、高效地實現信息的保存、傳遞、集成和共享，這樣不僅可更好地服務客戶，還可以實現人力調配的優化，解放更多的人力。

       5. 節省人力成本：

       通過IVR的使用，將大量的重復性和標準化的服務盡量采用自動語音進行處理，例如查詢、咨詢等工作，節省30%-80%的人力成本。

       6. 提供決策依據：

       通過系統提供的日/周/月/年等統計分析報表數據，為企業領導的產品、業務調整等決策提供強有力的幫助。

       7. 避免服務糾紛：

       所有的服務通話皆被錄音，可以再與客戶出現糾紛的時候提供有力的法律依據，也可以用于公司對員工服務態度的考核。

       二、選用電話銷售系統的十大理由：

       1.業務統計模板，提供各種業務報表，且可以根據自己的需求訂制報表 

       例如電話日訪問量的統計報表，準確把握每個銷售代表當天的銷售動態，對工作量的評估及電話銷售效果的分析具有很大幫助。

       2.快速撥號，實現高效專業的電話銷售 

       系統預撥號功能，支持大批量導入和撥打的功能，并且具有自動識別錯號，忙音，空號等不良狀況，將通話轉接至銷售人員，從而省去大量人工撥號的時間，提高了銷售人員的工作效率。

       3.多方通話，保障連續、流暢的電話銷售流程

       銷售人員可以隨時加入支援人員，展開三方通話，即時與技術支援工程師、客服、上級主管等多方溝通、協調工作保障電話銷售過程中通信的快速性、連續性。

       4.短信功能 

       銷售人員可以方便、快捷的發送客戶所需的信息（如E-Mail、電話號碼、地址、簡介、網址、賬號）到客戶手機上，體現出一個專業銷售服務過程。

       5.無紙傳真 

       自動收發傳真模板支持傳真資料簽章、自動索取、群發、轉發、回復等功能。因此，我們無需排隊等待、無需東奔西跑，收發傳真就像收發E-Mail一樣簡單。

       6.錄音功能 

       通話錄音，確保重要內容不遺漏；新同事也可以根據錄音內容來總結、提高自身銷售水平。

       7．來電彈屏，新老客戶留記錄 

       電話營銷系統根據來電號碼，自動彈出對應的客戶資料、歷史記錄和通話錄音。讓銷售代表服務更周到，更貼心。