外呼系統可以為電銷企業降低成本,包括人工成本和呼叫成本。并且,還能提高員工的工作效率,降低情緒波動導致的損失。
第一:前期準備
我們擁有眾多線路商資源,為每一個客戶都預留了備用線路,以備不時之需,可以切換到最優的線路。支持三種外呼的方式,雙向回撥、點撥以及中間號直撥。它們都能實現高頻不封,可以根據自身需求選擇適合自己的。
第二:自動外呼
系統自動對號碼資源進行檢測和篩選,剔除空號和錯號,同時篩選出那些接通率很低及投訴率較高的。外呼的時候可以對客戶進行標簽,快速記錄客戶情況。連接CRM智能算力系統,全面提升線索使用效率以及撞單行為。
第三:后期管理
所有的通話錄音都實時保存,方便回溯溝通詳情,也方便管理者進行外呼質量檢測。同時建立客戶畫像,更全面掌握客戶的意向并加速線索轉化率。并且,建立可視化的統計數據,所有的資料一目了然,幫助外呼人員對客戶做決策。
綜上所述,銷薦客外呼系統可以讓我們的工作效率大大提升,用更低的成本,實現業績的增長。同時,人工智能讓投訴率大大降低,一些劣質的客戶被系統識別并剔除,投訴變少了,座席人員的負面情緒也減少了,這是雙贏的結果。
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