電話銷售在日前市場(chǎng)環(huán)境的驅(qū)使下，使用電話外呼系統(tǒng)已是普遍，目的大抵都是想要通過(guò)系統(tǒng)的接入，解決高頻外呼而導(dǎo)致封卡封號(hào)的問(wèn)題；但隨著市面上越來(lái)越多外呼系統(tǒng)的涌入，花樣式的功能、廠商以及參差不齊的價(jià)格，也讓企業(yè)在選型工具時(shí)，不小心入坑，以致在最終的實(shí)際使用過(guò)程中，呈現(xiàn)出的效果差距還是非常大的。
那么，電話銷售在選型工具時(shí)，如何選擇一款適合自己業(yè)務(wù)的電話外呼系統(tǒng)，以此幫助銷售提高工作效率的同時(shí)，促成更多的成單轉(zhuǎn)化呢？
今天，徹底跟大家聊聊目前市面上的電話外呼系統(tǒng)，幫助大家高效、精準(zhǔn)選型工具！
一、電話外呼系統(tǒng)的四種呼叫模式
首先，我們需要了解的是目前外呼系統(tǒng)普遍的四種運(yùn)營(yíng)模式，以此選擇適合自身電話外呼的方式；
1、回?fù)芫€
又叫雙向回?fù)芫€路，一種三方呼叫的模式，當(dāng)業(yè)務(wù)員在系統(tǒng)里點(diǎn)擊撥號(hào)時(shí)，運(yùn)營(yíng)商會(huì)分配一個(gè)中間號(hào)進(jìn)行三方呼叫，中間號(hào)會(huì)先給業(yè)務(wù)員打電話，業(yè)務(wù)員接聽(tīng)后會(huì)自動(dòng)轉(zhuǎn)給客戶，客戶接聽(tīng)，從而實(shí)現(xiàn)雙方通話。雙向回?fù)苓@種技術(shù)只有中國(guó)三大運(yùn)營(yíng)商有，其最大的優(yōu)勢(shì)在于簡(jiǎn)單容易操作，并且沒(méi)有主呼叫的記錄，大程度上解決了高頻封號(hào)問(wèn)題。
2、AXB線路
這種線路也被叫做SIP線路，屬于直撥方式，銷售人員撥打電話，會(huì)直接打給中間號(hào)，然后由中間號(hào)打給客戶，這種模式不再是雙向收費(fèi)，優(yōu)點(diǎn)就是客戶無(wú)需辦卡，還能外顯真實(shí)手機(jī)號(hào)，也不用設(shè)備。
3、網(wǎng)絡(luò)線路
網(wǎng)絡(luò)電話就是在互聯(lián)網(wǎng)上撥打電話，無(wú)需辦卡，通常分為軟電話和硬件電話，軟件電話就是在電腦上下載軟件，然后購(gòu)買網(wǎng)絡(luò)電話卡；硬件電話比較適合公司、話吧等使用，需要語(yǔ)音網(wǎng)關(guān)才能使用。功能方面也能做到自動(dòng)接聽(tīng)，一鍵呼出，批量呼出，錄音，話務(wù)報(bào)表等。網(wǎng)絡(luò)電話需要依靠網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，如果網(wǎng)絡(luò)環(huán)境不好，對(duì)通話質(zhì)量影響很大。
4、虛擬電銷卡
顧名思義就是實(shí)體卡，專門用于打電話的營(yíng)銷卡，通常因?yàn)槭褂梅绞降脑颍Y費(fèi)會(huì)比普通運(yùn)營(yíng)商更貴。但它的優(yōu)點(diǎn)是更為靈活，一般用這種卡的基本都是電銷人員或電銷團(tuán)隊(duì)，。當(dāng)然關(guān)于買卡一定要找正規(guī)渠道，否則會(huì)面臨停卡套路。
二、電話外呼系統(tǒng)輔助
企業(yè)在選型工具時(shí)，除了看重解決封卡封號(hào)的問(wèn)題上，在外呼業(yè)務(wù)場(chǎng)景上客戶接聽(tīng)率低、銷售情緒大業(yè)績(jī)萎靡以及客戶數(shù)據(jù)的難維系、儲(chǔ)存...同樣成為了企業(yè)接踵而來(lái)面臨的難題，為此企業(yè)在選型工具上，還應(yīng)該考量如何借助工具的使用，真正提升銷售的外呼效率，以及客戶接通率。
以我們銷薦客外呼系統(tǒng)為例，通過(guò)對(duì)各行業(yè)企業(yè)外呼業(yè)務(wù)場(chǎng)景的深入研究，我們通過(guò)智能化的接入以及在對(duì)外關(guān)系維護(hù)、對(duì)內(nèi)運(yùn)營(yíng)管理上，真正幫助企業(yè)解決更多外呼場(chǎng)景難題。
1、客戶數(shù)據(jù)批量導(dǎo)入
支持模板數(shù)據(jù)批量導(dǎo)入客戶數(shù)據(jù)，語(yǔ)音外呼機(jī)器人能夠執(zhí)行外呼任務(wù)，電話高效外呼，銷售能夠提升效率。
2、crm客戶管理
記錄客戶資料，方便每次會(huì)話時(shí)管理和查看，并且支持與企業(yè)原有的系統(tǒng)互通，精準(zhǔn)分類客戶加強(qiáng)與客戶的關(guān)系維護(hù)。
3、通話管理及統(tǒng)計(jì)
通過(guò)通話標(biāo)簽、錄音、未接來(lái)電管理等功能，實(shí)時(shí)掌握銷售與客戶的通話情況，遇到問(wèn)題也能及時(shí)處理，數(shù)據(jù)信息化支撐企業(yè)管理。并且有各類通話報(bào)表便于匯總和分析通話數(shù)據(jù)，智能質(zhì)檢支撐管理檢驗(yàn)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，輔助提高服務(wù)水平。
4、系統(tǒng)接待穩(wěn)定可靠
擁有覆蓋全國(guó)九成的線路資源，系統(tǒng)接待穩(wěn)定可靠，保障企業(yè)通話順暢接入。提供24小時(shí)售后服務(wù)，及時(shí)處理技術(shù)方面的問(wèn)題。
銷薦客擁有10年成熟的呼叫系統(tǒng)開(kāi)發(fā)經(jīng)驗(yàn)，是不少企業(yè)的選擇，擁有各行業(yè)客戶案例，其系統(tǒng)功能齊全，能夠支撐企業(yè)絕大多數(shù)需求。
銷薦客目前為企業(yè)提供3天系統(tǒng)免費(fèi)試用，歡迎體驗(yàn)！
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