電話營銷，是企業觸達客戶最簡單、最便捷的方式。通過電話營銷，可以快速向目標客戶傳遞信息，搶占市場商機，幫助企業高效盈利。因此，電銷企業對電話的需求越來越大，希望通過大量的呼出，來完成業績增長。
近年來，電話外呼系統越來越受到眾多企業的歡迎，幾乎超過80%的企業都在使用電話外呼系統進行日常外呼業務的開展。電話外呼系統受歡迎的原因主要是能極大程度上解決以下三點困境：
1、客戶觸達難：國家外呼政策日漸嚴苛，銷售個人手機或固話外呼模式，容易因高頻、投訴等情況引發封號、黑名單、被標記等風險。
2、成本高、效率低：客戶數據龐大，銷售或客服需人工進行海量外呼，人工成本高，工作效率低。
3、內外管理難：傳統外呼方式使得企業對內對外可管理性低，客戶數據難以沉淀，同時銷售或客服個人服務情況難以評估。
那么，電話外呼系統到底是什么？主要適用于哪些企業的什么業務場景？電話外呼系統具體有哪些功能可以避免或解決以上痛點呢？
一、電話外呼系統是什么？
電話外呼系統是一種社會化營銷方式，旨在幫助企業通過實時撥打電話和使用營銷技術開展活動來實現銷售目標。其優勢在于它能夠快速、有效地與客戶溝通，形成良好的口碑，提高用戶體驗，從而可以實現公司的銷售計劃。
二、適用企業及場景
一般來說，外呼系統的適用場景主要分為營銷推廣及服務通知兩大類業務場景，保險推廣、汽車服務、電商活動等各個行業只要涉及到需要與客戶進行營銷外呼或服務通知等業務場景的企業都可以選擇外呼系統進行觸達。
三、主要功能
1、客戶數據批量導入，外顯真實號碼
系統支持電子表格模版一鍵批量導入客戶數據，客服可在系統里進行一鍵外呼操作，大大升了打電話的效率，并且節省了人力成本。同時支持靈活外顯號碼與歸屬地，提升接聽率的同時減少客戶投訴導致的封號問題。
2、自動批量外呼
系統通過自動執行外呼任務以及機器人外呼，可解決空號、占線、掛機、黑名單等問題，將有意向客戶轉到人工接聽，提升客服效率。
3、客戶跟進管理
外呼系統與crm系統打通，銷售每次跟進線索都能在系統里面記錄此次跟進情況以及下次跟進時間，系統實時展現客戶資料以及以往訂單信息，輔助銷售跟單。
4、數據統計及分析
系統支持查看通話數量、通話時長、通話時間等報表類型，輔助管理者及時掌握銷售工作情況。同時，銷售與客戶溝通全過程都有錄音存檔，可隨時調取復盤，并支持智能質檢打分，保障銷售溝通質量。
四、選型指南
大家在進行電話外呼系統選型的時候，難免會被價格、功能、線路、廠商資質等各類問題困擾，不知道哪款系統最適合自己，不妨看看合力億捷電話外呼系統，在各個方面我們都具備諸多優勢。
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