客戶資源對于銷售型企業(yè)來說，是企業(yè)發(fā)展之本，是產(chǎn)品銷售的命脈。銷售人員每天都要面對海量客戶，通過電銷的方式，從電話的這一端，到無數(shù)電話的另一端，去找尋目標(biāo)客戶和成交的機會。

       無數(shù)電話端口串聯(lián)起來形成銷售的資源藍海，要在這資源豐富的藍海中挖掘出有能成交的客戶，其實并不是一件容易的事，非常消耗時間精力，考驗銷售的耐心毅力。如果缺乏高效的方式方法，銷售人員在過程中心態(tài)、工作狀態(tài)漸漸失衡，失去溝通過程中對客戶線索的掌控力，這就出現(xiàn)讓原本可能成交的機會流失，讓客戶線索沒法發(fā)揮應(yīng)有的價值。

       銷售應(yīng)該怎么做才能在海量的客戶資源中，更高效地挖掘有價值的客戶，并充分發(fā)揮其價值呢？

       想要快速發(fā)掘有價值客戶，并充分發(fā)揮其價值，這就要求銷售人員對客戶有一定的了解，這是一個很重要的前置條件。CRM可以協(xié)助銷售人員去了解客戶線索，CRM即客戶管理系統(tǒng)，可以管理篩選和分析客戶數(shù)據(jù)，判斷線索有效性，并對客戶進行分級。

       通常銷售溝通都需要進行多輪對話，可以在每一客戶溝通時，借助系統(tǒng)為客戶打標(biāo)簽，記錄其情況，比如客戶需求、客戶意向度等，形成一定的數(shù)據(jù)支撐，制定二次溝通有針對性的話術(shù)及策略。當(dāng)然銷售也可以去判斷這個客戶是要繼續(xù)加大力度跟進，還是減少在此處花費的精力，投入到更有價值的線索中。這樣一來銷售成功率會提升，銷售的工作效率也會得到改善。

       另外，銷薦客不僅能幫助銷售開展新客戶，還能幫助銷售維護老客戶，因為成交的時候，一切客戶數(shù)據(jù)早已被記錄在系統(tǒng)當(dāng)中，不會被遺漏或遺忘，在客戶產(chǎn)品服務(wù)即將到期之時，銷售可以及時跟進完成續(xù)約。