在進(jìn)行電銷(xiāo)活動(dòng)時(shí)，遭遇電話(huà)卡被封的情況會(huì)給企業(yè)帶來(lái)不便和損失。為了應(yīng)對(duì)這一挑戰(zhàn)，銷(xiāo)薦客防封電銷(xiāo)系統(tǒng)應(yīng)運(yùn)而生。下面介紹下系統(tǒng)的一些功能：

       1. 通話(huà)錄音：

       首先是企業(yè)關(guān)注的通話(huà)錄音功能，這個(gè)可以幫助管理人員實(shí)時(shí)查看座席員工的工作情況，面對(duì)溝通有問(wèn)題的話(huà)術(shù)也可以加以改正，優(yōu)秀話(huà)術(shù)也可以拿出來(lái)作參考。

       2. 工作報(bào)表：

       詳細(xì)記錄了每個(gè)坐席員工上班時(shí)工作的內(nèi)容，比如平均通話(huà)量、接通量、平均時(shí)長(zhǎng)等等都可以查看，KPI績(jī)效考核一目了然，管理起來(lái)更方便。

       3. 客戶(hù)管理：

       系統(tǒng)擁有CRM的客戶(hù)管理系統(tǒng)，幫助銷(xiāo)售人員快速記錄客戶(hù)信息，根據(jù)情況等等，二次跟進(jìn)時(shí)也不重新詢(xún)問(wèn)客戶(hù)信息，快速了解客戶(hù)信息客戶(hù)體驗(yàn)更好。

       4. 錄音質(zhì)檢：

       系統(tǒng)擁有錄音質(zhì)檢功能，可以對(duì)坐席人員的通話(huà)進(jìn)行打分，自定義標(biāo)簽和屬性，無(wú)論是什么業(yè)務(wù)都能夠進(jìn)行打分評(píng)估。

       5. 通話(huà)監(jiān)控

       通過(guò)大屏監(jiān)控，幫助管理人員實(shí)時(shí)監(jiān)控坐席人員工作狀態(tài)，可隨時(shí)隨地的進(jìn)行管理，并對(duì)其執(zhí)行簽入、遷出、謎語(yǔ)等一系列操作。

       6. 黑名單系統(tǒng)：

       可以對(duì)來(lái)電號(hào)碼進(jìn)行拉黑處理，防止企業(yè)專(zhuān)線(xiàn)被騷擾，也可以進(jìn)行篩選哪些高投訴率的用戶(hù)，降低被舉報(bào)的風(fēng)險(xiǎn)。