在進(jìn)行電銷活動(dòng)時(shí)，遭遇電話卡被封的情況會(huì)給企業(yè)帶來不便和損失。為了應(yīng)對(duì)這一挑戰(zhàn)，銷薦客防封電銷系統(tǒng)應(yīng)運(yùn)而生。下面介紹下系統(tǒng)的一些功能：
1. 通話錄音：
首先是企業(yè)關(guān)注的通話錄音功能，這個(gè)可以幫助管理人員實(shí)時(shí)查看座席員工的工作情況，面對(duì)溝通有問題的話術(shù)也可以加以改正，優(yōu)秀話術(shù)也可以拿出來作參考。
2. 工作報(bào)表：
詳細(xì)記錄了每個(gè)坐席員工上班時(shí)工作的內(nèi)容，比如平均通話量、接通量、平均時(shí)長等等都可以查看，KPI績效考核一目了然，管理起來更方便。
3. 客戶管理：
系統(tǒng)擁有CRM的客戶管理系統(tǒng)，幫助銷售人員快速記錄客戶信息，根據(jù)情況等等，二次跟進(jìn)時(shí)也不重新詢問客戶信息，快速了解客戶信息客戶體驗(yàn)更好。
4. 錄音質(zhì)檢：
系統(tǒng)擁有錄音質(zhì)檢功能，可以對(duì)坐席人員的通話進(jìn)行打分，自定義標(biāo)簽和屬性，無論是什么業(yè)務(wù)都能夠進(jìn)行打分評(píng)估。
5. 通話監(jiān)控
通過大屏監(jiān)控，幫助管理人員實(shí)時(shí)監(jiān)控坐席人員工作狀態(tài)，可隨時(shí)隨地的進(jìn)行管理，并對(duì)其執(zhí)行簽入、遷出、謎語等一系列操作。
6. 黑名單系統(tǒng)：
可以對(duì)來電號(hào)碼進(jìn)行拉黑處理，防止企業(yè)專線被騷擾，也可以進(jìn)行篩選哪些高投訴率的用戶，降低被舉報(bào)的風(fēng)險(xiǎn)。
頂部
客服
微信掃碼聯(lián)系客服
