近年,越來越多的電銷企業(yè)選擇并使用銷薦客電銷防封外呼系統(tǒng),甚至可以說它已成為“電話銷售的必備”,我們應該如何正確去選擇外呼系統(tǒng),也就是我們常說的防封號呼叫中心系統(tǒng)?
1.撥號方式:有些行業(yè)的特殊性需要特定的撥號方式才能使用,所以選擇外呼系統(tǒng)的前提是先了解該系統(tǒng)是否有自己企業(yè)行業(yè)能用的撥號方式。另外當然還要選擇撥號方式豐富的,撥號方式足夠豐富,意味著有更靈活的應變能力,可以根據外呼情況,適時作出撥號方式的調整,讓外呼更加暢通。
2.線路:目前銷薦客外呼系統(tǒng)線路基本上就分為兩大類,一類是使用虛擬運營商線路,也就是網絡電話的線路;另一類是三大運營商線路。那么要選擇的最好當然是三大運營商線路,三大運營商的線路穩(wěn)定性不言而喻,不會輕易出現(xiàn)問題,可以保證外呼的質量。
3.付費模式:很多企業(yè)擔心使用外呼系統(tǒng)會帶來成本負擔,可能絕大多數(shù)外呼系統(tǒng)都是采用包年的模式來收費,一次性付費確實會給企業(yè)帶來一定的壓力。但如果選擇月付模式的外呼系統(tǒng),那壓力自然要小了不少,而且月付模式可以帶來更靈活的坐席調整,和業(yè)務開展調整,打多少電話付多少錢,為企業(yè)減壓不少。
4.其他功能:如果一款外呼系統(tǒng)拓展性足夠好,可以關聯(lián)其他系統(tǒng)使用,讓外呼效果更佳,那就再好不過了,目前電銷行業(yè)還要需要用到客戶管理系統(tǒng)、商機平臺、AI語音機器人,外呼系統(tǒng)能夠與這些系統(tǒng)聯(lián)動使用,可以為電銷提速不少。
一款好的外呼系統(tǒng)在搭載穩(wěn)定線路的同時,還要能夠具備CRM客戶管理跟話務考核等功能,這樣才能全方位的為電銷企業(yè)充能提效。
我們企業(yè)選擇外呼系統(tǒng)的時候一定要注意是不是多重消費,或者有其他隱形消費。
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