這兩三年企業的獲客成本不斷升高,流量紅利基本消失,每個營銷渠道都很卷,追求高轉化率幾乎是唯一的破局方法。想要高轉化率,首先要算準轉化率,然而計算投入與產出的比率并不容易,要從數據中洞察出營銷策略更是難上加難。
1過程管理:提高數量
在做電話營銷之前,我們需要梳理管理流程,提高電話營銷團隊的效率,這是最考驗管理者的要素。想要提高電話營銷的數量,除了應用智能化工具和設備外,還需要對人員效率進行管理,可以通過以下三個維度進行。
2流程管理:提高質量
要想團隊能夠有效實現電話營銷轉化,需要管理者對每個環節精準把控。電話營銷管理是一項系統工程,需要圍繞各要素一項項設定管理動作,只有這樣,才能在激烈的競爭中獲取更多的客戶。
3固化標準流程
做真誠的人,做真誠的業務。唯有真誠,我們才能走的更遠。
有的時候,我們迫于業績壓力,可能更多的想的是把產品銷出去,完成任務,但是客戶講究的是長期的一個關系。
營銷的時候不能著急,尤其在我們第一次在給客戶去推產品的時候,千萬不要求著換業績,而是要爭取的是信任。
雖然不是所有的客戶都能一次性喚醒。但通過1次喚醒活動,就能知道哪些是已經無法喚醒的,哪些是有喚醒可能的,哪些是成功喚醒了的。
從細節上而言,在客戶被激活后的第一次進店,注意避免過度的銷售升單行為,而將重點放在挖掘客戶需求、提升服務品質上,成交其需求,后續一切就會顯得順理成章。
喚醒沉睡客戶是精細化運營管理中的一環,但若做好現有客戶的維護,對不同類型顧客有專門分類管理,盡量避免讓客戶進入沉睡流失狀態,那么老客復購就會順理成章,所需要激活的老客占比也將大大降低。如果有困難就找銷薦客!
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