這兩三年企業(yè)的獲客成本不斷升高，流量紅利基本消失，每個(gè)營(yíng)銷(xiāo)渠道都很卷，追求高轉(zhuǎn)化率幾乎是唯一的破局方法。想要高轉(zhuǎn)化率，首先要算準(zhǔn)轉(zhuǎn)化率，然而計(jì)算投入與產(chǎn)出的比率并不容易，要從數(shù)據(jù)中洞察出營(yíng)銷(xiāo)策略更是難上加難。

       1過(guò)程管理：提高數(shù)量

       在做電話營(yíng)銷(xiāo)之前，我們需要梳理管理流程，提高電話營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)的效率，這是最考驗(yàn)管理者的要素。想要提高電話營(yíng)銷(xiāo)的數(shù)量，除了應(yīng)用智能化工具和設(shè)備外，還需要對(duì)人員效率進(jìn)行管理，可以通過(guò)以下三個(gè)維度進(jìn)行。

       2流程管理：提高質(zhì)量

       要想團(tuán)隊(duì)能夠有效實(shí)現(xiàn)電話營(yíng)銷(xiāo)轉(zhuǎn)化，需要管理者對(duì)每個(gè)環(huán)節(jié)精準(zhǔn)把控。電話營(yíng)銷(xiāo)管理是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，需要圍繞各要素一項(xiàng)項(xiàng)設(shè)定管理動(dòng)作，只有這樣，才能在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中獲取更多的客戶。

       3固化標(biāo)準(zhǔn)流程

       做真誠(chéng)的人，做真誠(chéng)的業(yè)務(wù)。唯有真誠(chéng)，我們才能走的更遠(yuǎn)。

        有的時(shí)候，我們迫于業(yè)績(jī)壓力，可能更多的想的是把產(chǎn)品銷(xiāo)出去，完成任務(wù)，但是客戶講究的是長(zhǎng)期的一個(gè)關(guān)系。

        營(yíng)銷(xiāo)的時(shí)候不能著急，尤其在我們第一次在給客戶去推產(chǎn)品的時(shí)候，千萬(wàn)不要求著換業(yè)績(jī)，而是要爭(zhēng)取的是信任。

       雖然不是所有的客戶都能一次性喚醒。但通過(guò)1次喚醒活動(dòng)，就能知道哪些是已經(jīng)無(wú)法喚醒的，哪些是有喚醒可能的，哪些是成功喚醒了的。

       從細(xì)節(jié)上而言，在客戶被激活后的第一次進(jìn)店，注意避免過(guò)度的銷(xiāo)售升單行為，而將重點(diǎn)放在挖掘客戶需求、提升服務(wù)品質(zhì)上，成交其需求，后續(xù)一切就會(huì)顯得順理成章。

       喚醒沉睡客戶是精細(xì)化運(yùn)營(yíng)管理中的一環(huán)，但若做好現(xiàn)有客戶的維護(hù)，對(duì)不同類(lèi)型顧客有專(zhuān)門(mén)分類(lèi)管理，盡量避免讓客戶進(jìn)入沉睡流失狀態(tài)，那么老客復(fù)購(gòu)就會(huì)順理成章，所需要激活的老客占比也將大大降低。如果有困難就找銷(xiāo)薦客！