隨著網絡的不斷發展，現在線索管理系統已經成為了銷售業中非常重要的一個部分，這個系統可以極大的降低人力的使用成本，還能夠提高銷售人員的工作效率，雖然這個系統非常的重要，但是很多人并不知道這個系統到底有什么作用，它是怎么開展工作的，那么銷售線索管理系統有什么功能呢？下面就為大家詳細介紹一下具體情況。

　　1、客服工作的流程

　　銷售線索管理系統會根據相關的數據對服務的質量、對客戶服務的環節等作出分析并給出反饋，除此之外，這個系統還可以對客服接待的每個流程作出優化，從而提高客戶的滿意度以及工作效率。而且這個系統的客戶介入是比較多的，充分利用了網絡的優勢進行客戶的發展。

　　2、自動回復的功能

　　銷售人員在為顧客提供服務的時候會存在很多相同的問題，以及很簡單的問題，如果銷售人員每次都對這些問題進行解答那么銷售人員的工作量就太大了，這不僅會增加銷售人員的工作量，還會讓銷售人員產生疲憊心理，對銷售人員的身心健康是不利的，而這個系統就可以幫助人員解決這些問題，從而提高銷售人員的工作效率。而且，機器人的恢復在一定程度上比人工客服更好，比如說速度快，在線時間長，回答準確等。

　　3、客戶儲存的功能

　　這個系統可以對之前的銷售情況進行一個梳理，從而找出之前存在的問題，可以很好的幫助銷售人員提高工作內容。

　　以上就是銷售線索管理系統的一些功能介紹了，通過這些功能可以看出這個系統是比較不錯的，可以很好的幫助銷售人員解決問題，提高銷售人員的工作效率。