隨著市場的不斷發(fā)展，電話、網(wǎng)絡等通訊以及科技的發(fā)展，以電話為中心的營銷方法成為了很多公司的一種選擇，因為使用電話進行銷售不僅方便還能夠提高銷售效率，當然，想要使用電話營銷并不是擁有一個電話就可以了，還是需要一個電話呼叫平臺的，畢竟只使用電話進行營銷的話很容易導致封號的，那么電話呼叫平臺有哪些功能呢？
1、錄制通話記錄的功能
擁有這個平臺之后在進行通話的時候就可以進行實時錄音了，而這樣做的目的主要為了將信息保存，便于業(yè)務的處理，從而提高管理的效率。
2、來電話時的自動排隊功能
在電話打過來的時候，電話呼叫平臺會根據(jù)已經(jīng)制定好的規(guī)則對座席進行快速的分配，從而實現(xiàn)資源的調配，提高電話的接通率。
3、監(jiān)控記錄功能
這個功能可以對座位的狀態(tài)以及通話的質量進行一個全面以及準確地記錄，除此之外這個平臺還支持對多種語音進行壓縮，可以滿足公司向其他國家進行呼叫。
4、客戶電話的來去顯示
安裝平臺之后，只要有客戶打電話，那么就會顯示出電話號碼，如果這個電話是第二次撥打，那么系統(tǒng)會顯示出之前的通話記錄，這樣有利于銷售人員提高工作效率。
5、監(jiān)視排隊的功能
當營銷人員和客戶通過電話進行溝通的時候，營銷人員可以通過輸入客戶的姓名或者是聯(lián)系方式，然后由平臺對客戶進行一個監(jiān)督。
6、工單管理的功能
這個平臺可以根據(jù)客戶的需求創(chuàng)建訂單，并跟蹤相應的發(fā)展。
以上就是電話呼叫平臺的一些功能介紹了，通過這些功能可以看出這個平臺是非常不錯的，是一個非常適合公司的平臺。
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