隨著市場的不斷發展，電話、網絡等通訊以及科技的發展，以電話為中心的營銷方法成為了很多公司的一種選擇，因為使用電話進行銷售不僅方便還能夠提高銷售效率，當然，想要使用電話營銷并不是擁有一個電話就可以了，還是需要一個電話呼叫平臺的，畢竟只使用電話進行營銷的話很容易導致封號的，那么電話呼叫平臺有哪些功能呢？

　　1、錄制通話記錄的功能

　　擁有這個平臺之后在進行通話的時候就可以進行實時錄音了，而這樣做的目的主要為了將信息保存，便于業務的處理，從而提高管理的效率。

　　2、來電話時的自動排隊功能

　　在電話打過來的時候，電話呼叫平臺會根據已經制定好的規則對座席進行快速的分配，從而實現資源的調配，提高電話的接通率。

　　3、監控記錄功能

　　這個功能可以對座位的狀態以及通話的質量進行一個全面以及準確地記錄，除此之外這個平臺還支持對多種語音進行壓縮，可以滿足公司向其他國家進行呼叫。

　　4、客戶電話的來去顯示

　　安裝平臺之后，只要有客戶打電話，那么就會顯示出電話號碼，如果這個電話是第二次撥打，那么系統會顯示出之前的通話記錄，這樣有利于銷售人員提高工作效率。

　　5、監視排隊的功能

　　當營銷人員和客戶通過電話進行溝通的時候，營銷人員可以通過輸入客戶的姓名或者是聯系方式，然后由平臺對客戶進行一個監督。

　　6、工單管理的功能

　　這個平臺可以根據客戶的需求創建訂單，并跟蹤相應的發展。

　　以上就是電話呼叫平臺的一些功能介紹了，通過這些功能可以看出這個平臺是非常不錯的，是一個非常適合公司的平臺。