1、自信

銷售等于銷售你的自信。

    主要是以銷售的專業知識，對產品的性能，使用方式的專業知識的了解。

2、主動

主動為客戶服務，去為顧客去考慮問題。通過細心地觀察客戶的一切細節，來了解顧客的需求。

銷售步驟：

一、了解顧客的需求

詢問法：仔細傾聽顧客的講話，適時對其進行贊美和點頭微笑表示認同。不要盲目進行銷售，通過交流了解顧客對產品的關注點以及購買動機。

觀察要點：1：看眼神  2：掂量、比較  3：看皮膚類類型  4：信息閱讀相關的宣傳資料   5：很認真的提問  6：問價和購買條件  7：問促銷條件  8：問公司產品技術性問題

9：與同伴商量  10：對公司的產品表示出有興趣和好感。

二、滿足具體購買動機

1：求實購買動機——價格實惠

2：求廉購買動機——有特價、有促銷

3：求便購買動機——方便省時

4：求安購買動機——產品安全、健康保障

5：求美購買動機——包裝漂亮

6：求名購買動機——品牌嗜好

7：求舊購買動機——習慣購買

顧客最關心的不是產品本身，而是產品使用后帶給他們的效果感受。

三、試用（注意方式方法共性特性有點特點）

1：滿足顧客需要

2：避免對顧客的皮膚說不是，可介紹我們的產品針對哪類的皮膚可以達到什么樣的效果。（針對問題膚質，而不是針對個人膚質）

四、進一步強調好處

1：使用好處（多次強調）

2：優惠形式，例如：特價，贈品，限時時間段。

3：贈品：限量，限時

五、成交三原則

1：主動：很多銷售只是向顧客介紹產品，卻沒有向顧客提出成交的要求。

2：自信：銷售員應該大膽的向顧客提出要求成交，自信是有感染力的，當你自己自信的時候，顧客也對你的產品有信心。

3：堅持：很多銷售員在第一次提出成交之后被拒絕后開始選擇放棄，并沒有多次嘗試。在被拒絕之后要學會堅持。

六、促進成交

1：取得顧客購買信息

2：假定同意，連帶行動：不要等著顧客自己決定購買，要視為可以完全同意購買。

技巧：1、引領客人繳費 2、我給你換個新的 3、我給你包起來 4、這個是送給你的贈品

3：讓顧客回答選擇性的問題，引導客人成交。（您是要面膜還是護理液？）這樣的問題無論顧客怎么回答，都對我們有利。

七、處處體現自己的專業性

1：在服務的過程中，向顧客解釋公司產品的獨特性，和市場上相對比的相關產品有什么區別。

2：不斷詢問顧客是否滿意

3：和顧客有良好的互動，多詢問，讓顧客也參與和體驗產品的好處。