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銷售強(qiáng)勢技巧
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 1、自信

銷售等于銷售你的自信。

    主要是以銷售的專業(yè)知識,對產(chǎn)品的性能,使用方式的專業(yè)知識的了解。

2、主動

主動為客戶服務(wù),去為顧客去考慮問題。通過細(xì)心地觀察客戶的一切細(xì)節(jié),來了解顧客的需求。

 

銷售步驟:

一、了解顧客的需求

詢問法:仔細(xì)傾聽顧客的講話,適時(shí)對其進(jìn)行贊美和點(diǎn)頭微笑表示認(rèn)同。不要盲目進(jìn)行銷售,通過交流了解顧客對產(chǎn)品的關(guān)注點(diǎn)以及購買動機(jī)。

觀察要點(diǎn):1:看眼神  2:掂量、比較  3:看皮膚類類型  4:信息閱讀相關(guān)的宣傳資料   5:很認(rèn)真的提問  6:問價(jià)和購買條件  7:問促銷條件  8:問公司產(chǎn)品技術(shù)性問題

9:與同伴商量  10:對公司的產(chǎn)品表示出有興趣和好感。

     

二、滿足具體購買動機(jī)

1:求實(shí)購買動機(jī)——價(jià)格實(shí)惠

2:求廉購買動機(jī)——有特價(jià)、有促銷

3:求便購買動機(jī)——方便省時(shí)

4:求安購買動機(jī)——產(chǎn)品安全、健康保障

5:求美購買動機(jī)——包裝漂亮

6:求名購買動機(jī)——品牌嗜好

7:求舊購買動機(jī)——習(xí)慣購買

顧客最關(guān)心的不是產(chǎn)品本身,而是產(chǎn)品使用后帶給他們的效果感受。

 

三、試用(注意方式方法共性特性有點(diǎn)特點(diǎn))

1:滿足顧客需要

2:避免對顧客的皮膚說不是,可介紹我們的產(chǎn)品針對哪類的皮膚可以達(dá)到什么樣的效果。(針對問題膚質(zhì),而不是針對個人膚質(zhì))

 

四、進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)好處

1:使用好處(多次強(qiáng)調(diào))

2:優(yōu)惠形式,例如:特價(jià),贈品,限時(shí)時(shí)間段。

3:贈品:限量,限時(shí)

 

五、成交三原則

1:主動:很多銷售只是向顧客介紹產(chǎn)品,卻沒有向顧客提出成交的要求。

2:自信:銷售員應(yīng)該大膽的向顧客提出要求成交,自信是有感染力的,當(dāng)你自己自信的時(shí)候,顧客也對你的產(chǎn)品有信心。

3:堅(jiān)持:很多銷售員在第一次提出成交之后被拒絕后開始選擇放棄,并沒有多次嘗試。在被拒絕之后要學(xué)會堅(jiān)持。

 

六、促進(jìn)成交

1:取得顧客購買信息

2:假定同意,連帶行動:不要等著顧客自己決定購買,要視為可以完全同意購買。

技巧:1、引領(lǐng)客人繳費(fèi) 2、我給你換個新的 3、我給你包起來 4、這個是送給你的贈品

3:讓顧客回答選擇性的問題,引導(dǎo)客人成交。(您是要面膜還是護(hù)理液?)這樣的問題無論顧客怎么回答,都對我們有利。

 

七、處處體現(xiàn)自己的專業(yè)性

1:在服務(wù)的過程中,向顧客解釋公司產(chǎn)品的獨(dú)特性,和市場上相對比的相關(guān)產(chǎn)品有什么區(qū)別。

2:不斷詢問顧客是否滿意

3:和顧客有良好的互動,多詢問,讓顧客也參與和體驗(yàn)產(chǎn)品的好處。

 

 

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