材質(zhì)篇：

1、童鞋燈壞了怎么辦？我要換新的。

答：

2、淺色的鞋為何表面有時(shí)會(huì)有小黑點(diǎn)？

答：由于天然皮革在染色會(huì)遮去原來的色斑，淺色的就不易遮住，這是全天然的，小黑點(diǎn)是皮質(zhì)上的色斑。

3、鞋底是否起格仔？

答：先生/小姐，您好！起格仔的原因很多，①中底厚薄。②材料的好壞。手工以及水份等都有關(guān)，但是我們公司對這方面的商品作出維修。

4、這鞋子下雨天穿著有問題嗎？2天就開膠是質(zhì)量問題嗎？

答：先生/小姐，您好，其實(shí)鞋都是用膠水經(jīng)過高溫壓制而成，所以應(yīng)避免濕水，當(dāng)然如果不小心弄濕的話，應(yīng)立即擦干放在避風(fēng)處陰干，至于你所說的離膠，針對每一雙鞋都有存在，只是比例不同，如果萬一真的開膠，您隨時(shí)憑單拿來我們幫您免費(fèi)保修（維修部）。

3、這鞋子的后幫很硬，打到腳很痛。

簽：先生/小姐，您好！這個(gè)我能理解，因?yàn)槲创┻^的新鞋后幫相對來說比較硬，很多少都會(huì)有這種感覺，不過你放心，穿多幾次，這種現(xiàn)象就會(huì)好了，它是越穿越跟腳、越舒服的，我們也有專門的工具去處理。

4、這些扣子會(huì)生銹嗎？

答：現(xiàn)在的這些扣子表面都涂有一層保護(hù)膜，如果不遇到那些酸堿性的東西，一般都是不會(huì)生銹的。

5、這鞋面那么多膠水，是不是次品？

答：先生，你真是個(gè)很細(xì)心的人，鞋子都是膠水粘的廠家大批量生產(chǎn)的鞋子，難免有些膠水外露，這說明這鞋子有足夠膠水，不容易開膠，況且這也不影響外觀，這個(gè)不是次品，您可以放心購買。

6、你們阿迪、耐克這么貴，如果我穿了2天就有質(zhì)量問題，可不可以換雙新的？

答：先生，如果真的出現(xiàn)了像你剛才所說的質(zhì)量問題，我們會(huì)根據(jù)具體情況幫您拿回廠家處理，不過我們賣了那么產(chǎn)品，暫時(shí)還沒有出現(xiàn)類似的情況，請您可以放心購買。

7、這些鞋底那么薄，穿到腳會(huì)不會(huì)很痛、磨穿、入水？

答：先生/小姐，您好！鞋底的薄與厚是根據(jù)這款鞋的需要而設(shè)計(jì)的，而這種底它比較耐磨，耐折的，而穿在腳上也很輕便、舒適、一定不會(huì)影響你的穿著。

8、生膠底為什么那么重？

答：先生/小姐，您好！手提感覺與腳穿的感覺是不一樣的，生膠底很耐磨柔軟，穿起來很舒服，你可以試一下。

9、我們有一些款式的后跟較細(xì)，穿站時(shí)沒有穩(wěn)定性，走起來容易拐腳嗎？

答：從兩個(gè)方面向顧客解釋：一、從細(xì)跟流行度，著重強(qiáng)調(diào)細(xì)跟與整體的協(xié)調(diào)度。二、新的款式，還沒有習(xí)慣的緣故。因?yàn)檎钚O(shè)計(jì)比較纖細(xì)，如果跟太粗就沒有這種視覺效果了，而且如果跟粗一點(diǎn)，我想你反而會(huì)不喜歡，這樣好了，我拿一雙你感覺一下，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，其實(shí)穿著也蠻舒服的。

10、小姐，鞋子跟這么高、會(huì)不會(huì)很吃力？

答：可以讓客人親自試一下，其實(shí)只要跟與腳掌受力點(diǎn)這個(gè)角度高計(jì)好的話，一樣穿著也很舒服的。我們鞋的勾心是用德國進(jìn)口錳鋼做的，而且鞋楦做的又好，多儀的穿起來很舒服，再說跟高的比較顯身材，搭配服飾更方便。

11、這鞋頭那么尖，會(huì)不會(huì)很容易踢爛的？

答：先生/小姐，您好！鞋頭尖是這鞋的特色，一款自己喜歡的鞋穿在腳上，自然會(huì)比較在意它了，像小姐您那么斯文，應(yīng)該會(huì)沒問題的。

12、這鞋子樣子不錯(cuò)，就是跟低了一些，我一般都不穿平跟鞋

答：先生/小姐，您好！平底鞋的最大特點(diǎn)就是舒適，最大的缺點(diǎn)就是跟比較矮，高跟鞋的最大特點(diǎn)和缺點(diǎn)正好相反，平時(shí)穿慣高跟鞋，不妨可以買一雙平底鞋，讓自己的鞋輕松一下，心情和感覺都會(huì)不同哦。

13、這款拖鞋樣工蠻好看的，就是口子太淺，不跟腳？

答：這款拖鞋本身就很優(yōu)閑，居家游玩拖著反倒顯得隨意，再說這款式如果口子做深了，也許就沒有現(xiàn)在的效果，小姐你也不一定能看中了，再說拖鞋一般赤腳的情況比較多，人的皮膚與鞋的燙底相貼合，所以應(yīng)該不會(huì)出現(xiàn)不跟腳現(xiàn)象。

14、為什么有些鞋穿上后不跟腳？

答：因?yàn)槊總€(gè)人的腳后跟弧度不一樣，弧度稍平就會(huì)不跟腳，加上一副半墊就跟腳了，要么我?guī)湍隳秒p小碼的鞋你試一下。

15、真皮底的鞋穿著時(shí)會(huì)打滑，如何防止？

答：真皮底的特點(diǎn)是透氣性好、舒適度好、質(zhì)感好，是高檔鞋的重要特征之一；但是真皮底不耐磨和怕水。如果想提高它的耐磨性，可以在穿著前加個(gè)前掌，那樣不但防滑，還可以增加鞋的穿著壽命，只是這樣一來就失去了真皮底的意義。

16、衣服上的圖案在洗的時(shí)候的脫掉嗎？

答：先生/小姐，您好！在正常的洗滌下，它是不會(huì)掉下來的，因?yàn)槲覀冞@些圖案都是在經(jīng)過高溫機(jī)高溫壓制而成的，所以通常不會(huì)掉的，您可以放心購買。

18、棉質(zhì)衣服會(huì)不會(huì)縮水，變形？

答：先生/小姐，您好！棉質(zhì)衣服會(huì)不會(huì)縮水，變形主要還是洗滌方式是否正確，棉質(zhì)衣服建議避免高溫、機(jī)洗或過度用力，品牌衣服都是選擇優(yōu)質(zhì)棉質(zhì)制造的，并且用高科技做過縮水、變形處理，所以先生/小姐可以放心購買。

19、氣墊底有什么作用？

答：氣墊有緩震作用，彈跳性強(qiáng)、環(huán)保、美觀。

20、網(wǎng)面的鞋有什么作用？

答：網(wǎng)面的鞋透氣性好，穿著舒適、輕便。

21、PU底防滑嗎？

答：PU底具有防滑作用，而且穿起來也比較輕便。

22、MD底是什么底？

答：MD底是以一種發(fā)酵材料醋酸乙稀〈EVA〉經(jīng)過二次發(fā)酵而成，注塑度底，手感輕便，彈性及緩震效果十分好。

23、什么叫輕泡底？

答：是經(jīng)過高科技加工而成的高密度發(fā)泡而成的底，穿著輕便舒適。

24、這跑鞋是網(wǎng)面的，那下雨天穿了會(huì)不會(huì)滲水。

答：網(wǎng)面的鞋下雨天多少都會(huì)有點(diǎn)水，但網(wǎng)面的鞋在夏天穿會(huì)比較透氣，無意就增強(qiáng)穿著的舒適度，若真的弄濕了，要及時(shí)吹干或放在陰涼通風(fēng)處晾干。

25、這衣服是滌綸的，而且還是黑色的夏天穿起來會(huì)不會(huì)吸熱？

答：您好！您大熱天也不會(huì)在太陽底下曬啦，應(yīng)該會(huì)在陰涼的地方，所以就不會(huì)吸熱，而且現(xiàn)在大多數(shù)運(yùn)動(dòng)服都是滌綸的，因?yàn)闇炀]無論怎么洗都不會(huì)變形、縮水，而且易打理。

26、這襪子的防臭功能有多高？

答：這襪子是純棉的，比較柔軟，有較強(qiáng)的吸汗、排汗功能，對腳也有較強(qiáng)的保護(hù)功能。

27、為什么你們的衣服都帶雙杠線條？

答：經(jīng)典流暢的雙杠線條，恰到好處的細(xì)節(jié)搭配，讓整個(gè)系列出清新舒暢的新潮。

28、為什么藍(lán)球鞋都用超纖PU材料做？

答：因?yàn)槌wPU是具有極其優(yōu)異的耐磨和耐寒、透氣、耐老化性能是運(yùn)動(dòng)鞋制作領(lǐng)域首推的鞋質(zhì)材料。

29、這書包是用什么面材做了？

答：此面料采用了600D牛津布，搭配菱形格仔，顏色沖撞給人視覺效果非常明顯耐用性的基礎(chǔ)上增添了品質(zhì)感。

30、為什么網(wǎng)面的鞋都賣這么貴？

答：運(yùn)動(dòng)鞋的網(wǎng)面一般都是采用三文治網(wǎng)布這種特多龍網(wǎng)布，三文治網(wǎng)布是一種超薄、超柔軟、超透氣且有一定防茵功能，穿起來都比較輕便、舒適您不妨試一下。

31、這鞋為什么有氣墊？

答：氣墊是一種高科技的技術(shù)，具有防震、提高彈跳力和保護(hù)腳踝的作用，減輕避免運(yùn)動(dòng)中造成的傷害。

32、為什么運(yùn)動(dòng)褲有層網(wǎng)布在里面？

答：運(yùn)動(dòng)褲里邊加一層網(wǎng)布是為了在運(yùn)動(dòng)時(shí)起到吸汗，排汗的作用，不會(huì)粘肉，運(yùn)動(dòng)起來也比較輕松自如，您說是嗎？

33、衣服是選棉質(zhì)的好還是滌綸的好？

答：棉質(zhì)的衣服和滌綸的衣服各有各的好，棉質(zhì)的衣服很柔軟、吸汗、有彈性、而滌綸的衣服則比較耐磨、透氣、快速排汗、比較好清洗。

34、這后面包跟的鞋子怎么穿起來后面松松的，不貼腳的？

答：小姐，這后跟有點(diǎn)松是一種特定的設(shè)計(jì)，這與它與人的腳跟有一點(diǎn)距離，不易打腳，您穿習(xí)慣就好了。

35、這鞋跟穿不穩(wěn)的，好像往兩邊恍？

答：小姐，它這種跟叫酒杯跟，它很時(shí)尚、流行、美觀而且把整個(gè)人的重心集中在腳底，受力均勻，剛開始穿不習(xí)慣會(huì)有種兩邊恍的感覺。穿習(xí)慣就會(huì)感覺很舒服。

36、這涼鞋的水晶這么漂亮，如果斷了怎么辦，有保修嗎？

答：小姐，這水晶的做工是很精致漂亮的相信您穿起來也會(huì)格外小心，一般情況下，水晶鏈斷都屬于保修范圍的，但如果廠家有這種水晶，我們都可以幫您拿回廠家配對。但目前為止我們售出這么多對鞋子都沒出現(xiàn)這種情況，您大可放心購買。

37、這鞋底這么厚，看起來很笨重？

答：小姐，這款可是我們今年最流行的水鳥式風(fēng)格的鞋子，它穿起來很舒適，而且顯得人的腿形很修長，用來搭配牛仔褲和韓裝都很好看，顯得很有特色，很時(shí)尚更顯身材。

38、怎么挑選藍(lán)球？

答：首先手感的粘性好，彈力好，可分為室外、室內(nèi)、專業(yè)和練習(xí)的藍(lán)球。

39、這鞋子的水晶會(huì)不會(huì)很容易掉的？

答：請您放心購買，我們的水晶裝飾扣都用鋼絲線縫上去的，不容易掉。

其它篇：

1、你們的品牌的款式為什么那么少？

答：呵呵！我們這兒的特色就是少而精，雖然款式不多，但是個(gè)個(gè)都有自己的特色。

2、這衣服（這個(gè)商品）我穿起來好像不合適？

答：是什么地方讓你覺得不合適，其實(shí)這里還有幾款都很符合您的要求，您看了一定會(huì)滿意，請您稍等一下，我?guī)湍眠^來讓您試試看。

3、你們的產(chǎn)品怎么這么花？

答：這是今年流行的花色，時(shí)尚感比較強(qiáng)，其實(shí)你可以嘗試一下?lián)Q換風(fēng)格也不錯(cuò)啊！

4、我只是隨便看看而已。

答：好的，沒關(guān)系，現(xiàn)在多了解，以后在選擇的時(shí)候更專業(yè)，您放心，不管客戶買不買，我們的專業(yè)服務(wù)都是一樣的，您一般比較喜歡什么樣的衣服呢？

5、這雙鞋好像穿在腳上沒有放著好看？

答：我覺得穿在你腳上挺好看的，其實(shí)，放在陳板上只是起到了陳列的效果，穿在你腳上就有很好的立體效果了。最重要的是看的角度不一樣，有些最漂亮的側(cè)面，你從上往下看的效果一定會(huì)差好多，而且?guī)缀鯖]有人是從這個(gè)角度來看的。您不妨穿一雙試試看，再配上衣服效果肯定非常好的。

6、你們賣的這些品牌是不是仿偽、冒牌的？

答：請您放心，我們德成所代理的每一個(gè)品牌都是有授權(quán)證明的，如果您不相信，還可以上我們的網(wǎng)址查看。

7、這鞋子那么便宜能穿幾天？

答：先生/小姐，您好！由于每個(gè)人穿鞋習(xí)慣不同，穿的時(shí)間也自然不同，關(guān)鍵在于您在穿的過程中，該如何維護(hù)保養(yǎng)。

8、今年的涼鞋款式不好看，沒什么款？

答：小姐，相信您都清楚，鞋與衣服不同，可千變?nèi)f化，鞋子的鞋楦就是分為尖頭、圓頭和方頭三種，因此它的款式變來變?nèi)ザ疾畈欢啵际窃谑孢m的前提下加了每年的流行元素，像今年就比較流行金屬色、漆皮和水鳥底的鞋子，也比較能與今年流行的衣服搭配，很時(shí)尚。