第三部分：異議處理

客戶掛電話不愿意聽下去：李先生，也許每天給您打電話的人都很多，你一聽到廣告就覺得煩，但是現(xiàn)在我就耽誤您五分鐘的時間，也許5分鐘真的不會讓您損失什么，但是你聽完之后

真的能夠幫到你的話，我相信您以后一定會感謝我的，真的。

客戶說要考慮一下：李大哥，您還考慮什么呢？你是覺得什么讓您下不了決心呢？不如告訴我我來幫您一起想辦法一起解決，怎么樣？其實(shí)現(xiàn)在這個會員真的對您來說風(fēng)險很小的，我們推出這個就是為了讓你們先來以很低的價格來嘗試效果，賺到錢了再嘗試比較高端的廣告，我們完全都是在為您著想的，您還在考慮什么呢？真的不用考慮了，您現(xiàn)在越早做上來效果就越好，真的!很多事情就是因為你太猶豫才措施機(jī)會的,機(jī)會不等人，你也知道，對吧李先生，那這樣吧，我就幫您辦理吧！

網(wǎng)鄰?fù)▎栴}匯總

1： 我在其他網(wǎng)站上都做過了，沒必要做你們了？

2： 我不懂網(wǎng)絡(luò)，連電腦都沒有，還做這個有什么用？

3： 我做了百度競價了，沒必要再做其他的了？

4： 我已經(jīng)有網(wǎng)站了，只要你們的WAP網(wǎng)站怎么樣？

5： 58同城，我沒聽說過？

6： 要是我在上海搜 裝飾裝修你要能保證我在第一頁，我就做？

7： 深圳便民服務(wù)客戶，我不用優(yōu)先，一天也排在最上面，根本就不用發(fā)帖？

8： 深圳管道疏通，你們的流量太少了，沒有人上來看，我做網(wǎng)鄰?fù)ㄒ矝]什么用？ 9： 這么多人都做網(wǎng)鄰?fù)耍覂?yōu)先發(fā)帖也沒什么用？

10：我試過你們的積分置頂，效果一般，做網(wǎng)鄰?fù)ǖ男Ч隙ㄒ埠貌涣耍?/span>

11：天津教育客戶：你們做出來的網(wǎng)鄰?fù)ㄌ唵瘟耍晕也蛔?

12：我做了你們的名店了，還做網(wǎng)鄰?fù)ǜ蓡幔?/span>

13：我做網(wǎng)鄰?fù)ㄓ幸欢螘r間了，怎么在百度首頁還找不到我啊？

14：我買了網(wǎng)鄰?fù)▋蓚€月了，沒有效果？

15：我不知道做你們網(wǎng)鄰?fù)ㄓ袥]有效果？

16：哈爾濱機(jī)票客戶：2800一年太貴了？

17：武漢租車企業(yè)：百業(yè)網(wǎng)能優(yōu)化到首頁，你們能嗎 ？

18：武漢旅游企業(yè)：我們是做旅游的，你們的網(wǎng)站不好看？

19：我沒有營業(yè)執(zhí)照，買不了域名，所以現(xiàn)在不想買？

20：上海搬家的網(wǎng)鄰?fù)ǘ寂诺降诙摿耍椰F(xiàn)在做的信用值也不高，你能讓我上去？ 21：我的營業(yè)執(zhí)照還沒下來，等下來再說吧。

22：你要是給我加到770信用值，給我排到上面我就做？

23：我不想做驗證，這不是盜取我信息嗎，我不提供又排不上去。

24：你們年年都要收這么多錢，我在別人那里做，第二年才收個域名和空間的錢，不做了。 25：我就想在前幾位，要是有辦法讓我在前幾位，我就跟你們做。

26：你這個類別一個網(wǎng)鄰?fù)ㄒ矝]有，等別人做了我再說吧。

27：廣州客戶：豆腐塊廣告我都做習(xí)慣了，網(wǎng)鄰?fù)ㄌ珡?fù)雜了不做。

28：總發(fā)帖太麻煩了。

29：哈爾濱搬家客戶：我用不了那么多功能，還收那么多錢，你去掉幾個功能，少收點(diǎn)錢？ 30：我現(xiàn)在生意都忙不完，根本就不用做。

問題1：我在其他網(wǎng)站上都做過了，沒必要做你們了？

1.每個網(wǎng)站都有自己不同的客戶群體，58精準(zhǔn)分類可提供您精準(zhǔn)的客戶。

2.廣告就是廣而告之，您在不同網(wǎng)站投放不同的廣告可以提高品牌的曝光率。

3.現(xiàn)在很多網(wǎng)站只是給您做個簡單宣傳，而58可以在廣告宣傳里出示您的營業(yè)執(zhí)照等資質(zhì)證明這樣可大大提高您的誠信度從而增大您的成交率。

4.請問您去天津吃狗不理包子，去北京吃全局的烤鴨是什么感覺呢？58是中國最大的分類信息網(wǎng)站做廣告就是要做的精而不是多。

5.您在其他網(wǎng)站做的效果怎么樣？您多做一處廣告就多接幾單生意啊。

6.最關(guān)鍵的是您知道您做了那么多的網(wǎng)站那個效果最好么？58用營銷統(tǒng)計告訴你。

問題2：我不懂網(wǎng)絡(luò)，連電腦都沒有，還做這個有什么用？

1.網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)在很普及全國3.5億人在使用，而且網(wǎng)絡(luò)是未來的大趨勢。

2.談一下各種廣告的成本，電視、報紙、和網(wǎng)絡(luò)相比，網(wǎng)絡(luò)是性價比最高的。

3.很多你的同行也不懂網(wǎng)絡(luò)但是他們也做了我們的網(wǎng)鄰?fù)ǘ奸_始賺錢了。

4.介紹58本地生活化精準(zhǔn)廣告的好處。

5.我們的服務(wù)時一對一的，您有問題隨時聯(lián)系我我給您修改，你不懂沒問題我來幫你。而且我們后續(xù)會有專門的培訓(xùn)課程給我們的客戶。

6.你可以不會上網(wǎng)不懂電腦，關(guān)鍵是你的客戶會用就足夠了，他們找到你你就賺錢了。

問題3： 我做了百度競價了，沒必要再做其他的了？

1、搜索推廣和分類信息網(wǎng)站并不沖突；

2、網(wǎng)鄰?fù)ㄐ詢r比更高；

3、多一種渠道推廣，更有利于企業(yè)發(fā)展；

4、客戶群體針對性強(qiáng)，及時性高，信譽(yù)度保證；

5、網(wǎng)鄰?fù)ㄋ阉鲀?yōu)化功能。

問題4：我已經(jīng)有網(wǎng)站了，只要你們的WAP網(wǎng)站怎么樣？

1.首先我知道您有網(wǎng)站，但今天我為貴公司提供的是會員，wap只是我們的服務(wù)之一。

2.網(wǎng)臨通產(chǎn)品時一個系統(tǒng)產(chǎn)品，無法拆分而這一個系統(tǒng)產(chǎn)品能夠給企業(yè)的推廣起到重要的作用。

3.五八同城網(wǎng)臨通是企業(yè)會員身份，更是互聯(lián)網(wǎng)營銷工具，并不是單純的網(wǎng)站建設(shè)服務(wù)。

4.只要WAP也是可以的，但是WAP網(wǎng)站的價格也是2800元

5.可以介紹普通網(wǎng)站和網(wǎng)鄰?fù)ǖ膮^(qū)別。

問題5：58同城，我沒聽說過？ （大家在這些思路的基礎(chǔ)上進(jìn)行靈活運(yùn)用 ）

1、 表示理解：某某總，像你提的這個問題很多人都說過，比如你們行業(yè)的某某，某某公司在做58推廣前也如何如何??你可以去問某某公司、某某公司。

2、 介紹58：58是中文分類信息的第一，目前全國每天有300多萬人在58網(wǎng)上找你們做生意，專門為你們提供潛在客戶的，你不知道58是因為你對網(wǎng)絡(luò)不太了解，再出名的東西總有人不知道

3、 強(qiáng)調(diào)目的：你沒聽過58沒關(guān)系阿，做生意的目的是找客戶，某某總，你的客戶、找你做生意的人知道58就行了，目前搬家行業(yè)已經(jīng)有60家了。

4、 以熟悉方式入手：某某總，你用過搜索引擎吧，你在百度作過推廣吧，我們是生活領(lǐng)域

的百度；5、直接以解決疑義的方式約見：帶58資料，憑我們；6、以強(qiáng)硬方式打擊客戶：連58都沒聽過，你out；7、比喻法：你知道阿里巴巴嗎？它在制造業(yè)、貿(mào)易非；8、銷售員回答的必須：自信（對自己、對產(chǎn)品超強(qiáng)自；問題6：要是我在上海搜裝飾裝修你要能保證我在第一；1、58搜索：舉例成功客戶；2、百度搜索：根據(jù)發(fā)帖內(nèi)容及標(biāo)題形式；3、回避搜索引擎，回到58網(wǎng)；4、要

的百度

5、 直接以解決疑義的方式約見：帶58資料，憑我們的實(shí)力演示，一看嚇一跳，簽單沒問題

6、 以強(qiáng)硬方式打擊客戶：連58都沒聽過，你out拉，落伍啦，我們是搬家行業(yè)第一了，不知道你知道些什么

7、 比喻法：你知道阿里巴巴嗎？它在制造業(yè)、貿(mào)易非常不錯，我們是生活服務(wù)領(lǐng)域的阿里巴巴。

8、 銷售員回答的必須：自信（對自己、對產(chǎn)品超強(qiáng)自信）

問題6：要是我在上海搜 裝飾裝修你要能保證我在第一頁，我就做？

1、 58搜索：舉例成功客戶

2、 百度搜索：根據(jù)發(fā)帖內(nèi)容及標(biāo)題形式

3、 回避搜索引擎，回到58網(wǎng)

4、 要的是效果，不是排名

5、 任何一家廣告都無法保證效果

6、 拿平面廣告舉例對比