? ? ? ? 萬丈高樓平地起，再雄偉的建筑也需要堅固的地基。在銷售行業，客戶紛繁且雜，溝通方式也變化多樣，但變得再多基調還在。下面是一些基本的銷售技巧介紹。

1.從眾成交

　　也稱排隊成交推銷技巧，是導購利用人們的從眾心理，促使顧客立即做出購買決策的方法。

　　從眾成交法可以減輕顧客擔心的風險，尤其是新顧客，大家都買了，我也買，可以增加顧客的信心，如可提供我們一些成功的案例、客戶等。比如，導購說：“小姐，這是今年最流行的面料，昨天張小姐剛買，今天就穿著去上海出差了。”再如“這款西服，買了的都說版型好、顯身材，您還不來一件。”“這是今年的暴款，您看這是一些顧客訂單，有東北的、華北的、西北的……” 這就是利用了顧客的從眾動機，在顧客心里排起了一條長長的隊伍，讓顧客感到只有隨大流，趕快購買才是正確的選擇。

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　　利用從眾成交法有利于提高推銷效率，促成大批交易。但要注意講究職業道德，不搞拉幫結伙，借故找托欺騙顧客，否則導購會因此而信譽掃地，令顧客避而遠之。

2.機會成交　　

? ? ? ? 這是導購直接向顧客提示最后機會，如不抓緊時機就會失去良好的機會和利益，促使其立即購買的一種成交技術。導購在顧客已基本確立購買意向的情況下，為堅定其信念，加快購買過程，可適當渲染一下緊張氣氛，用提示后悔的辦法，讓顧客意識到購買是一種機會，良機一去不復返，不及時購買就會產生損失。

　　例如：當顧客說“此款還可以，讓我再想一想”之類的話時，導購可以強調有限數量、最后期限等，加大顧客對數量、時間的緊迫感，由猶豫變為果斷，促使其立即做出購買行為。如“我們這個款式只剩下2套了，等下批貨要比較長時間……”“我們買200減80優惠活動今天是最后一天，您現在買這條裙子才220元，明天就返回原價300元，現在買多劃算啊!”“此款真絲連衣裙非常好銷，現在又是公司第一次搞促銷活動，如果您下次來買恐怕我很難保證有貨了。”

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　　使用此法時一定要求講究推銷道德，提高推銷信譽，開展文明推銷，不能蒙騙消費者。另外，導購要針對顧客的主要購買動機，合理選擇成交機會，適當施加機會壓力，以充分調動顧客機會難得，不能坐失良機的心理效應，從而造成成交氣氛，及時促成顧客自動成交。

3.優惠成交法

　　優惠成交法又稱為讓步成交法，是指導購向顧客提供各種優惠條件來促成交易的一種成交方法。這種方法主要是利用顧客購買商品的求利心理動機，通過銷售讓利，促使顧客成交易。如“這個新款正在進行市場推廣，如果您現在購買，我們可以送您一條精美的絲巾，正好搭配這件大衣，這絲巾單買還要200元呢。”這就是附加價值，附加價值是價值的一種提升，所以本法又稱為讓步成交法，即提供優惠的政策。又如，“如果您購買我公司的羊毛衫，每買一件都將送羊毛專用洗滌劑一瓶，并且免費熨一次。”

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優惠成交法，使顧客感覺得到了實惠，增強了顧客的購買欲望，同時融洽了買賣雙方的人際關系，有利于雙方長期合作。但是，采用此法無疑會增加推銷費用，降低店鋪的收益，運用不當還會使顧客懷疑推銷品的質量和定價。因此，導購應合理運用優惠條件，注意進行損益對比分析及銷售預測，遵守國家有關政策、法規，并做好產品的宣傳解釋工作。

4.保證成交法

　　保證成交法是指導購直接向客戶提出成交保證，使客戶立即成交的一種方法。所謂成交保證就是指導購對顧客所允諾擔負交易后的某種行為，它有針對性地化解顧客異議，有效地促成交易。當產品的單價過高，繳納的金額較大，客戶對此種產品不是很了解，對其質量也沒有把握，產生心理障礙猶豫不決時，導購可以應用此法，向顧客提出保證，增強其信心。例如，“李先生，您放心，要是回家您太太覺得大衣顏色、款式不合適的話，我們再負責給您調換。”“本品牌皮裝的售后服務完備，您在穿用一段時間后，皮裝如需保養、上光、去污，可憑信譽卡到指定地點保養、清洗、上光并享受優惠。”

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　　導購應該看準客戶的成交心理障礙，針對顧客所擔心的幾個主要問題直接提示有效的成交保證的條件，以解除客戶的后顧之憂，增強成交的信心，促使進一步成交。此外，采用此法，要求導購必須做到“言必信，行必果”，否則勢必失去顧客的信任。