第一部分 引導話術
1、先生/女士,您好,歡迎光臨XXX珠寶,請問您是看鉆石還是翡翠?K金還是足寶?
2、先生/女士,您先看一下我們新到的鉆石再做比較。
3、有首歌叫鉆石是女人最好的朋友,女人就是應該把自己打扮的漂漂亮亮才能更有女人味。
4、我覺得看您的品味、氣質感覺都不錯,您的女朋友應該也很有品味、氣質。K金鑲鉆的耳飾看起來會更有檔次,您可以看看比較一下,買不買沒有關系。
5、哇,姐,您的手這么好看,如果不戴鉆石真是浪費這么漂亮的手了。姐,您信我好了,如果您不相信,試試看嘛,反正試試又不要錢嘛!
6、買不買無所謂,對比一下,感受一下。
7、現在鉆石非常流行,您可以試戴一下,好不好,只有戴過了才知道。
8、說出來您不要生氣,說實話,現代人戴黃金的真的很少,大家一般都認為戴黃金有點不符合現在的趨勢了,而且大部分都是老年人才戴黃金。
9、戴鉆石,既能打扮自己又能在朋友身邊引領時尚。
10、打麻將時可以炫耀您的鉆石,和老公參加朋友聚會的時候也會給老公很足的面子。
11、鉆石好還是黃金好?------從佩戴效果上看,鉆石比黃金更適合中國人的皮膚顏色。中國人的黃皮膚,配上質地為白色的首飾,會顯得和諧穩妥;配上寶石或玉質的首飾,會顯得皮膚更加白皙,更加年輕時尚。如果我們佩戴的是黃金飾品,同屬一個色系的深淺不同的搭配會使皮膚看起來黯淡無光澤。
第二部分 試探需求
12、您買黃金是送人的還是自己戴呢?
送人的:什么年齡?什么喜好和體型?什么職業和身份?什么關系和想表達什么感情?
自己戴:什么風格?一般在什么場合佩戴?
13、您為什么要考慮買黃金呢?
14、想找個什么價位的呢?有沒有預算,大概想找什么價位的呢?
15、姐/大哥,這是我們今天早上剛剛到的新品,流線型的,是爪鑲的,非常好看。
16、您覺得您手中的鉆石像什么呢?
17、佩戴鉆石的女人更加自信,有趣的是,佩戴鉆石的男人也認為自己更加自信和幸運。
18、根據科研機構表明,每天佩戴鉆石婚戒的夫妻感情更好,在子女的教育問題上也更成功。
19、無名指佩戴鉆戒之說。
第三部分 鋪墊式
20、送人(男的單獨來)
(1)先生,您真有心,真懂得浪漫,您太太知道了一定很感動!
(2)先生,是準備給她一個驚喜對嗎?您真是太懂得浪漫了,真讓人羨慕。
21、送人(男女一起來)
(1)大哥,您對您太太真好,親自陪您太太挑禮物!姐,您有這樣疼您的老公,真幸福!
(2)先生,您真有心,夫人您一定感到很甜蜜吧!
(3)您兩位的感情真好,我們看著都覺得很甜蜜。
22、手指圓潤
(1)小姐,您的手很圓潤,很有福氣,一定要穿金戴鉆,這么有福氣的手不戴珠寶真是浪費啊。(不必太嚴肅,詼諧一點的表達)
(2)小姐,您的手這么圓潤,真是有福氣,先生,這樣的手是旺夫、招財的啦!(開玩笑的方式)
23、手指修長
美女,您的手真好看,戴上這款鉆戒之后會顯得您的手指更為修長,像您這樣的手我是想長也長不了啊。
24、您真懂得生活,女人就是要對自己好一點,懂得疼自己。鉆石是女人最好的朋友,女人就是要把自己打扮得漂漂亮亮,讓自己更有女人味一點。
25、您朋友家里頭有黃金了吧?
26、送禮可講究了,一定要送人家沒有的,送人家經常用得著的,送人家真正想要的,您說對嗎?
27、送禮一定要送得人家喜歡,最好帶點感動或者浪漫,您一定想送得有意義是嗎?送人禮品有三個原則:一是別人喜歡的,二是別人沒有的,三是有意義。
28、您知道什么樣的臉型搭配什么風格的鉆石嗎?選搭什么風格的首飾最能襯托氣質嗎?
29、先生/小姐,您先坐一下,稍等一下,我幫您把剛才看過的款式拿過來,您再對比一下。
30、有人說我就是喜歡黃金------您是不是一直戴著黃金?您有沒有想過您這么貴氣的手,戴鉆石是什么感覺?姐,試一下嘛。
第四部分 選擇時機出擊
31、鉆石恒久遠,承諾纖指間。
32、鉆石是送給女人的永恒信物。
33、現在的女人很少有戴粗一點的鏈子,鉆石是精致女人的選擇。
34、現在流行精致女人,女人是要靠鉆石來打造的。
第五部分 消除心理防線
35、我們是專業賣珠寶的,會用專業的眼光為您挑選最適合的款式。
36、您要真不喜歡鉆石或K金,再來選黃金也不遲,對嗎?
37、沒關系,我就放旁邊給您對比對比,我們是站在您的角度挑選,只要適合您就是最好的。
38、珠寶是這樣的,您不對比,多試一下,就不知道原來還有更適合您的,您說對嗎?
39、也許您平時不習慣戴鉆石,但您習慣了,您就愛不釋手了。
40、習慣就是這樣的,有人一直習慣穿普通的衣服,您連嘗試穿時尚個性一點的衣服都不敢,結果,就一直穿著那么普通,您可能不知道原來還有很多風格的衣服都是適合您的(化妝、藝術照)
第六部分 觀念引導
41、買珠寶無非是用來讓自己更漂亮一點,更有女人味一點,黃金您再喜歡,但戴上去表現不出美麗和女人味,又有什么意義呢?您說對吧?
42、鉑金寓意白頭到老,鉆石象征愛情,鉑金鑲鉆代表相愛到白頭。
43、您知道嗎?在過去,只有歐洲的王室貴族才能擁有和使用鉆石,那個時候鉆石代表權力的永恒,而今,我們百姓也能擁有鉆石了,來見證您純潔永恒的愛情,我來幫您選一款精致的吧。
44、鉆石是世界上最昂貴的寶石。它象征的是一種愛情之火生生不息,生命之美綿綿不絕,它給人們留下美好的回憶。人們購買鉆石就是一個夢、一個理想、一份情。
45、鉆石具有神圣的魅力,古代用于神器的鑲嵌,同時也賦予了鉆石永恒的魔力,人們相信佩戴鉆石不僅僅能夠得到永恒的愛情,而且能夠讓您家庭幸福、事業成功。
46、選首飾就要選到自己合適的,不試一下怎么知道哪個款式真正適合自己,您說對嗎?
第七部分 顧客常見疑難解答
47、姐,您覺得您朋友時尚呢?還是您比較時尚呢?看您的氣質我覺得肯定是姐您更時尚,
對吧?
48、就像您說的,您身邊的人都戴黃金,您也戴黃金,那就沒啥意義了,就比如,咱們鄰居都開摩托車,這時候,您也買輛摩托車,那有啥意思呢,假如大家都開摩托車,您買部小車,您知道那是啥感覺吧!咱要跟人家不一樣,穿衣服和戴首飾,那不是同一個道理嗎?大家都穿一樣的衣服,再好看的衣服都不美了,您說對嗎?
49、請問您和您的朋友去買衣服的時候,會買一模一樣的衣服嗎?會買同一個風格的衣服嗎? 很少對不對?
50、像您這種人一看就是引領潮流的人啦,咱不能讓別人牽著鼻子走,要走在潮流前面,您說對嗎?
51、姐,您真會開玩笑,像您這種氣質,這輩子一定是衣食無憂,說句實話,咱現在這個日子,需要靠賣黃金來過日子嗎?現在社會這么好的環境,像您這水平,相信日子一定會越過越好。
52、其實您要真了解珠寶的話就知道,現在鉆石的產量越來越少,鉆石是屬于不可再生資源,
接近半個世紀沒有發現新的鉆石礦床了,鉆石是賣一顆少一顆。
53、姐,您買珠寶,最重要的是為了佩戴,而不是為了保值,您說對嗎?雖然買了黃金但戴不出效果,那就有點本末倒置了。
54、您看過黃金跌價,您看過鉆石跌價嗎?
55、您在我們XXX買鉆石壞了免費修,臟了免費洗,款式不喜歡了還能免費換,你要是心情好買了戒指可以來換項鏈、耳釘、手鏈,花一樣錢把什么東西都戴過了,多好。
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