渠道中心 企業中心
400-801-5312
電話銷售技巧、話術、開場白、朋友圈營銷素材
銷售話術運用原理(三)
更多話術請下載銷薦客APP查看

二、語言技巧

要想貼近顧客,必須用熱誠去打動顧客的心,喚起顧客對你的信任和好感,讓顧客感到你在幫助他,而不是僅僅想賺他的錢。要做到這一切,應當注意語言表達技巧,多用請求式語氣,不用命令式語氣。例如:



“如果我送您這份十分權威的有關投資股票基金的參考資料,您會讀一下嗎?”

“您如果讀了后非常喜歡這些資料,您愿意留下聯系電話讓我給您發這類短信嗎?”

“如果您發現這些資料不太感興趣,您告訴我您需要哪些方面的資料,行嗎?”



這些語氣設計親切,措詞謙恭,顧客幾乎找不到拒絕的理由。還可以運用“您先試一試嗎?”的請求式語氣,以接近顧客。

同一句話,措詞略有不同,效果相差卻甚遠。美國電影明星辛西婭·吉布,某次出席一個聚會,穿的是一件紅色的大衣。第二天,許多親友和記者來問及那件紅大衣的事,問法有如下的不同:

“吉布小姐,昨天你穿什么顏色的大衣?”——自由式

“吉布女士,你昨天穿了件大衣,是紅色,還是什么顏色?”——半自由式

“是紅的么?”——肯定式

“不是紅的吧?”——否定式

“是紅的,還是白的?”——選擇式

“是深紅還是淡紅的?”——強迫式

吉布事后對人說,她最不開心是聽到“否定式”的發問,對于強迫式也感到不愉快。她笑道:“他們何不問我那件大衣是淺綠還是深綠?那樣我會爽快的答他——是紅的”。



因此,若想銷售話術運用得好,語言表達的技巧尤其重要。你的語氣、語調、重音、停頓等是否運用恰當,將直接影響你的話術演繹效果。有時候,演繹表達比話術本身更重要!



三、眼神技巧

1.注意眼神表達的時間

心理學研究表明,與人交談時,其視線接觸對方面部的時間占整個談話時間的30%-60%,超過這一平均值者,可認為對談話者本人比談話內容更感興趣;低于這一平均值,則表示對談話內容和談話者本人不怎么感興趣。

2.注意目光的投向

與人交往中,要適時適度地注意對方。注意的位置要視與對方的人際關系而定。如果是親人,比如父母、兄弟姐妹、戀人等可采取親密注視。它分為近親密注視與遠親密注視兩種。前者指視線停留在兩眼和嘴部之間的三角形區域,后者指視線停留在兩眼和腹部之間的長方形區域。

如果是一般社交場合中的人,比如領導、朋友、客戶等則用社交注視,即視線停留在雙眼與嘴部之間的三角形區域。但要注意不同人的文化背景差異,有的民族認為談話時注視對方是冒犯,所以目光注視也要靈活掌握。

3.控制對方的眼神

如果你需要向對方講解什么問題或傳授炒股知識,需要用電腦、圖畫資料、手勢等作輔助,應設法控制對方的眼神。當然,主要是靠你的注視,使對方不便“走神”,覺得你時刻在“盯”著他,注視他。你注視對方是為了使對方聚精會神地接收你傳遞的信息,你想法控制對方的眼神也是出于同樣的目的。



四、談話位置技巧

1.談話角度

心理學研究表明,與人談話時處于不同的位置,會直接影響談話效果。當你和對方談話時站立或坐下來的位置,恰好在45度-90度之間的,最利于消除對方的防衛心理,便于建立良好的洽談氣氛,使談話能較順利地進行下去。若面對面坐下洽談,更適用于談判場合。

2.談話距離

除了位置角度外,兩人位置之間的距離,對于談話效果也有一定影響。若交談的距離超過1米,也不利于談話的繼續,對方可能很快就無法集中注意力傾聽你的談話內容。但若太近,少于20-30厘米時,屬于親密關系的距離,第一次接觸客戶時太接近,會讓客戶覺得不自在,防備心理更重。而30厘米-60厘米之間的距離,是最合適的,也是最利于投資顧問與客戶溝通的一般距離。

聯系客服

微信掃碼聯系客服

主站蜘蛛池模板: 亚洲 欧美 日韩 综合aⅴ视频| 欧美自拍另类欧美综合图片区| 五月婷婷综合网| 亚洲狠狠爱综合影院婷婷| 亚洲综合图色40p| 久久婷婷五月综合国产尤物app| 日韩无码系列综合区| 久久综合九色综合欧美狠狠| 亚洲国产日韩综合久久精品 | HEYZO无码综合国产精品| 久久婷婷五月综合国产尤物app| 无码国内精品久久综合88| 欧美日韩综合精品 | 亚洲伊人久久综合影院| 国产巨作麻豆欧美亚洲综合久久| 国产成人无码综合亚洲日韩| 伊人丁香狠狠色综合久久| 亚洲AⅤ优女AV综合久久久| 亚洲AV综合色一区二区三区| 东京热TOKYO综合久久精品| 欧美日韩国产综合视频一区二区二 | 亚洲成a人v欧美综合天堂| 久久青青草原综合伊人| 色噜噜狠狠狠综合曰曰曰| 伊人久久大香线焦综合四虎| 69国产成人综合久久精品| 久久涩综合| 色综合天天综合网站中国| 天天综合网网欲色| 色噜噜成人综合网站| 亚洲精品综合在线影院| 国产综合色香蕉精品五月婷| 国产综合久久久久| 五月天婷五月天综合网在线| 亚洲第一页综合图片自拍| 色综合.com| 亚洲综合国产精品第一页 | 69国产成人综合久久精品| 亚洲综合精品一二三区在线| 欧美久久天天综合香蕉伊| 色噜噜狠狠色综合日日|